进入有客APP【社群机器人】->底部【群列表】->点击进入需要修改小助手昵称的群->右上角[···]->【小助手在本群的昵称】，即可修改。
Category1. 开店流程和准备工作
购买社群托管名额后，进入有客APP【社群机器人】->【托管名额】->【点击使用】：
1、添加小助手微信号->发送验证码给小助手验证身份
2、验证成功，按提示将小助手拉进您需要管理的群，拉进新群后务必发送一条消息到群里，小助手即可免费管理您的群（托管成功后暂不支持更换群）
【群托管功能说明】
1、托管成功后，需要设置相关群规则，机器人就会按照您设置的规则执行托管工作，设置规则的方法：http://help.youanmi.com/2019/10/18/grouprules/
2、首次托管：选择如下图所示中的[点击使用]时，提示添加小助手微信并回复验证码；
3、已添加过小助手并托管过群（或需托管新群）：选择如下图所示中的[点击使用]时，提示您已添加小助手，请前往微信将小助手拉进群即可生效（注：拉进新群后务必 发送一条消息到群里）；
4、同一个小助手托管群超过10个：选择如下图所示中的[点击使用]时，提示当前小助手已达托管上限，请添加新的小助手后继续托管；
5、托管群即将过期（或已过期）、无效群：点击【群列表】中的[续费]时，提示续费将消耗订单名额。
托管常见问题
1、是不是一定要有小程序才能开通社群功能？
不一定，商户微信授权登录有客APP后，可获得必赞社群免费体验期3天，如果要继续使用社群功能，商户可自行在有客APP上续费/购买托管名额。
2、在哪里添加托管机器人的微信？
有客APP->【社群机器人】->【托管名额】，具体托管流程可参考：http://help.youanmi.com/2019/10/18/trusteeship/
3、我已经添加了机器人微信，为什么托管群不生效？
①要将小助手拉进群、并在群里发布一条消息；
②设置好[群聊规则]；
③满40人的群，需要将机器人设置为管理员，不足40人的，需要将机器人设为群主（微信规则：管理员/群主才可执行踢人操作）；
④检查这个群是不是有被其他机器人托管过了，一个群只能有一个机器人。
托管成功后会收到一条信息，在[群列表]里也会有这个群。
4、社群机器人有效期内可以更换托管的群吗？
不能。
5、怎么托管小程序？
在有客APP->【社群机器人】->【我的】->【设置】->【托管小程序】，输入小程序商户账号（xxxxx00001）和密码，就算托管成功了。
PS：在编辑“入群欢迎语”和“关键字回复”的时候，可以设置回复小程序或优惠券。这里指的就是托管的小程序及其优惠券信息，一般是托管商户自己的小程序。比如，每当有新人入群时，托管机器人自动发送欢迎语和已托管的商户小程序。
6、托管的群是什么群？怎么托管？
就是商家自己在微信上已建好的微信群，把社群机器人加到微信群里后，就可以托管这个群。
具体托管注意事项可参考上文第3个问题，托管流程：http://help.youanmi.com/2019/10/18/trusteeship/
7、是每托管一个群，都要加一个托管机器人微信吗？
不需要，首次托管添加机器人为微信好友，它最多可托管10个群。即，第一次托管群，按照提示添加机器人A为好友后，将A拉入第1个群里托管，托管第2个群时，也直接将A拉入群就好。直到添加第11个群时，小助手会提示已达上限，需要添加新的机器人B为好友，继续托管。此规则可参考直播机器人规则相同，就像下图这样的：
具体托管流程可参考：http://help.youanmi.com/2019/10/18/trusteeship/
8、我购买了社群机器人托管名额，可以去托管别人的群吗？
可以，您可以不用是群主/管理员，但您要是群成员。因为您要添加机器人为好友并将机器人加入群，您不在群里，就没法把机器人拉进去。
9、为什么微信上有这个群，有客APP【社群机器人】的【群列表】里面也有这个群？
微信上的，是您微信账号所在的所有群，有客APP群列表里的群只是机器人正在托管的（包括托管过期需要续费的）。
10、商家已经添加过机器人微信了，可以换成其他人的微信（比如店员）添加机器人么？
可以换，店员用自己的手机登录有客APP 【社群机器人】->【托管名额】->【点击使用】，->点击如下图的“添加”按钮，可以使用当前手机登录的微信号 去重新添加机器人。
进入有客APP【社群机器人】，点击[工具箱]页面的【购买名额】，完成购买后再点击【托管名额】->【点击使用】已购买的名额。
2、也可进入【群列表】->找到需要续费的群并选择续费->【去购买】，如已购买，则可直接选择消耗托管名额。
1、社群机器人是什么？
是一款基于微信社群管理，群发工具，无需下载任何软件，只需添加机器人好友拉到需要托管的群里面去。
2、机器人可以做什么用？
机器人可以在群里自定义定时群发消息，自定义设置自动踢出恶意发广告炸群的，可以做智能客服回复，设置活码海报万人进群一个二维码永不失效等等功能。
3、社群机器人可以管理多少个微信群？
理论上没有上限、具体看你购买的套餐数量。
4、托管群要添加机器人拉微信群后就可以使用了吗？
是的，需要先加机器人好友再发验证码，把机器人拉进需要托管的群就可以操作了。
5、一定要自己的群才可以操作吗？
要看你使用哪些功能，如果要做群管踢人就需要设置机器人为管理员，只做群发和智能回复等其他功能只要机器人在群里就可以执行操作。
6、群发支持哪些内容？
支持语音、图文、小程序、视频、链接等，还可将聊天打包成课程素材作为产品卖点定时群发。
7、可以多群播放课程吗？
可以，先把机器人拉到一个录制课程群，在群里先讲课程素材，然后在定时群发里面选择群聊素材，编辑保存课程，再选择需要播放的群点击发送播放。
8、群管理怎么设置？
设置群里面的助手为管理员，在智能护群模块点击[守护的群]，把需要机器人管理的群勾选上，再点击群聊规则和进群规则，在里面设置群管规则.
9、关键词回复是什么，怎么操作？
相当于是智能客服，可根据你的业务场景设置好关键词和回复内容，比如经常会问到的一些常用问题，可设置好关键词加回复内容，只要有群友发言关键词，机器人自动回复你设置好的内容，节省人力。
10、商品卖点可以做什么？
编辑好需要发送的内容，比如商品、小程序或者图文消息作为商品卖点，在指定的群设置好指定的时间群发，大大的节省人力。
11、活码海报有什么用，怎么设置？
可自定义设置海报，添加多个群或者单个群的二维码在海报上，二维码永不失效，如添加多个群的动态码，扫码进群的人数在满一百人的时会自动切换二维码进群，万人进群只需一张海报。
设置流程：在[活码海报]模块里面点击新增海报，填写主题，在海报主图添加你的活动详情页，在海报简介里面填写你的营销文案，点击选择的群，勾选你需要引流的群（注：勾选的群不能满一百人，最好是新建群，因微信规则扫码进群只能一百人），选择进群方式再保存海报，海报分享出去就可以做营销了。
12、买了之后有什么资料或者有什么扶持指导吗？
资料：有操作手册，管理后台的常用功能有做一份详细的操作讲解文档。在使用中遇到问题可找客服或者客户经理帮忙解决。
13、哪些是核心功能？
- 分组管理：可对微信群实现更精细化的标签分组，做到更精准的营销
- 群发：可以实现微信群的群发，除普通的群发图文、文章、链接，小程序以外还可以做课程群发保存课程素材沉淀群精华知识库
- 动态码：群动态码海报永不失效，万人进群只需一个二维码
- 群管理：24小时智能管群，对发广告的自动踢出保持群纯净
- 关键词回复：设置好关键词和回复内容，机器人自动回复问题
14、购买多群直播后，要添加几个机器人微信？
购买后，用户需要先添加讲课小助手为好友并拉到直播群里，再添加直播机器人为好友，把开播码发给直播机器人，发送开播码后即开始直播。
15、多群直播下单后，是单次有效吗？
按次购买单次享有使用权，该订单在直播开始后将消耗该订单的所有群名额，请谨慎购买所需群数。一旦将讲课小助手拉进群即直接消耗群名额，不可修改，请确认直播群后再拉小助手。
16、一次可以直播多长时间？
每次直播时长上限：3小时。
17、怎样结束直播？
直播满3小时候后，或者直播期间30分钟未输入内容，系统会自动结束直播。如需主动结束直播请进入【必赞官方】公众号->底部【我的社群】，点击【多群直播】->【结束直播】。
18、社群能解决我什么场景下的什么问题？
- 连锁商户：最核心的是可以提高您产品的曝光率，其次是可以帮您对新老客户做到更好的管理和更精准的营销，提高二次复购，管理公司所有门店群，整合，管理所有门店客户，流量，统一掌握在公司总部，由公司总部统一运营效果更好。
- 培训企业：核心使用课程录制，保存，群发播放课件，这个功能，可以帮线上培训企业的每个课程沉淀到平台，同时多群播放课件。
- 社交电商：首先可以帮助你把公域流量转为私域流量，提供您产品的曝光，群管，群发节省人力，群发课程培训代理，大数据分析群活跃和购买力，可做API定制开发，把机器人内嵌到你的平台。
19、社群是否会不断的更新功能，新功能会收费吗？
会估计业务场景不断创新不断更新升级，正常功能不会再增加收费，现直播机器人会额外收费。
一、功能简介
多群直播功能，是为微信群讲课打造的新功能，讲师与直播机器人对话，机器人将会把对话内容实时同步直播到需要的多个群里，快速构建社群培训炬阵，瞬间传内容到数十万个用户的手机上，支持语音，图文，视频，小程序，链接，文件，播完自动保存文件，可定时多次转播。
二、适合行业
1、教育培训等知识传播、知识变现行业；
2、微商、社群拼团等具有分销属性、需要招代理（团长）的行业。
有客APP点击【社群机器人】->【购买名额】->选择套餐类型->【立即购买】。
购买常见问题
1、社群托管过期了，续费后需要重新添加机器人微信再托管吗？
不需要。已经托管的群在到期后，机器人会暂停托管（即设置的踢人、欢迎语等托管规则失效），续费后，机器人就接着托管，不需要另外重新加好友或者重新托管。一个群只能有一个机器人。
2、我买了群托管名额，怎么在群列表里没有我的群？
需要添加机器人为好友并加入需要托管的群里，成功托管后，群列表里才会有您的群。也就是说[群列表]里展示的都是机器人正在托管的群（包括过期需续费的） 具体托管流程可参考：http://help.youanmi.com/2019/10/18/trusteeship/
3、有几种方法可以买社群机器人？
①通过代理的推广链接购买；②有客APP【社群机器人】->【购买名额】
4、社群机器人的有效期是怎么计算的？
不是从购买日，而是从微信群的托管日（将机器人拉入群）开始计算有效期的。成功托管后就生效，并消耗掉名额，不支持更换托管群哦~
社群机器人是一款基于微信的社群营销管理工具。帮助商家构建自己的客户池，解决微信群营销的管理难题。高效实现低成本快速引流涨粉变现，助力商家社群资源变现。
它可以在群里自定义定时群发消息，自定义设置自动踢出恶意发广告炸群的，可以做智能客服回复，设置活码海报万人进群一个二维码永不失效等等功能。
登录有客APP选择【社群机器人】进入，点击【马上开通】->【确认】即可开始体验。
新用户均可免费试用3天，其中包含1个可托管自有群的名额。
对于没有收到官方推送刷脸更新的设备，可采取本地安装的方法升级版本。
在正式安装前，请先准备一个U盘并插入电脑，用来保存wxpayface安装包。以下是详细操作步骤：
第一步：【点击这里获取安装包】，将此安装包下载并保存到您的U盘内。
第二步：保存至U盘后，再将U盘插入刷脸设备（设备后面有USB接口）。接下来请进入到刷脸设备的桌面。
问题来了，怎样才能进入刷脸设备桌面主屏幕呢？
1、手指从屏幕底部往上滑，调出[导航栏]按键->点击导航栏中间的“○”键即可回到刷脸设备的桌面。
如果无法调出[导航栏]，请按小键盘的F3键，进入设备系统的[设置]页（小键盘没有F3键的，就连续按三次[＋]号键可进入设备系统设置页），点击【显示】->将【导航栏】打开。打开后，在屏幕最下方就会展示[导航栏]，如下图：
2、若刷脸支付被设置为了默认主屏幕（即点击导航栏“○”键始终是刷脸支付的页面，无法进入设备系统桌面），那么请将默认主屏幕设置为系统桌面。
修改方法：按小键盘的F3键，进入设备系统的[设置]页（小键盘没有F3键的，就连续按三次[＋]号键可进入设备系统设置页），点击【应用】->【刷脸支付】->【主屏幕应用】->将[主屏幕应用]修改为：Launcher3。这时候再点击导航栏中间的“○”键就可以进到刷脸设备的桌面。
第三步：进入桌面上的【资源管理器】->选择【USB】->找到存入U盘的APK文件，点击一下系统会自动安装（页面无提示）。
第四步：一般稍等5-20秒即安装完成，直接去检查wxpayface版本（设置->应用->找到wxpayface），版本2.10即表示安装成功，重启设备就可以了（长按设备开关键可重启）。
若版本不是2.10，请回到【资源管理器】找到wxpayface重新安装，建议多尝试几次。
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