设置群聊规则与进群规则

进入有客APP【社群机器人】->点击【群聊规则】或【进群规则】可设置相关管理规则。

1、群聊规则

可设置发送小程序、发链接、发关键字、发二维码、发名片、规定时间允许发送次数、群管规则（发警告或踢出）、触发规则回复语。

[注]发送小程序、发链接、发二维码、发名片设置禁止时，还需设置禁止条件下允许发送次数。

【温馨提示】

群管规则是指，当用户触发了发送禁止项时，机器人则按规则将用户踢出群或警告。将机器人设置为群管理员，踢出功能才会生效哦~微信规则：只有群主和管理员才能踢人。因群成员＜40人时，不支持设置群管理员，建议将群主转让给机器人；当群成员≥40人，请将机器人设置为群管理员。

2、进群规则

可设置被踢后进相同群再次踢出功能、允许进群人数及成员邀请进群人数。

群管理常见问题

1、总有群成员在群里乱发信息发广告，要怎样禁止？

机器人托管成功后，还需要设置好[群聊规则]。目前可设置2种禁止规则：①禁止群成员发小程序、链接、关键词（如不文明用语）、二维码、名片，这5种类型的信息。②规定时间允许发送数，也就是群成员发消息次数限制，比如30秒内最多只能发10条消息在群里。

当群成员触犯上述的禁止项时，机器人可以执行发通知语或者踢出操作。

点击【群管规则】，设置：发通知语并踢出、仅警告（发通知语）。
点击【触发规则回复语】，可以设置通知语，通知语支持自定义或直接选择系统默认的。

2、为什么已经设置了发送禁止规则，群成员没有被警告或踢出？

除了要设置禁止项（如禁止发送小程序），同时还需要设置发送次数的限制系统是默认可以发送9次的，即，只有第10次发的时候，才会被警告或踢出。

以禁止发送小程序为例，点击【发送小程序】->确认是关闭状态->设置“非白名单小程序”发送次数，可以把发送次数设置为1，这样的话，只要有人发送了1次非白名单小程序，就会被警告或踢出。同理，链接、关键词、二维码和名片，都可以设置“允许发送次数”。

【注意】前提是有把机器人置为群主/管理员才行的，因为只有群主/管理员才有踢人权限，否则机器人无法执行踢人指令。

PS：“白名单”是什么意思？它的概念与黑名单相对应。“小程序白名单”指的是被允许发送的小程序，比如商家自己的小程序，是不需要作禁止的，就可以加入到“小程序白名单”。反之“非白名单小程序”，就是白名单之外所有的其他小程序。

3、群成员触发禁止规则后，怎么一直在警告，不会被踢出呢？

有客APP【社群机器人】->【群聊规则】->【群管规则】，要设置为“发通知语并踢出”，群成员触发规则后才会被踢出。不然就是按照系统默认的“仅警告（发通知语）”处理。

【注意】前提是有把机器人置为群主/管理员才行的，因为只有群主/管理员才有踢人权限，否则机器人无法执行踢人指令。

4、为什么要把机器人设置为群主/管理员？

因为托管规则里有个踢人规则（设置路径：有客APP->社群机器人->群聊规则->群管规则->发通知语并踢出），而只有当机器人是群主/管理员时，机器人才能执行踢人指令。注：群主转让和设置管理员，均在微信端操作。受微信官方规则所限，请在：群成员＜40人时，把群主转让给小助手；群成员≥40人时，把小助手设为管理员。

微信群官方规则：

①微信群成员有3种身份：群主、群管理员、群成员。

②微信官方规则：