商户小程序运营

商户小程序上线后如何装修

如何发布促销活动商品

商户小程序运营——自定义页面使用

推广方法——附近小程序

推广方法——公众号关联

推广方法——微信直达功能

推广方法——结合朋友圈广告投放

推广方法——借助微信、qq的好友、群推广

功能更新——pc端上传商品

商户小程序运营——如何利用小程序做活动

 

 

批量发货操作指南

功能说明:此功能用于批量导入运单号并发货,请按操作指南说明操作并于导入完成后在商户APP中查看订单状态。

1.导出订单

进入商户后台>数据管理>导出订单>批量发货>导出订单

导出订单:将需要发货订单使用“导出”功能导出到本地(此操作仅导出“待发货”状态的订单,不支持到店取货、预约服务的订单)

2.填写物流信息

使用Excel打开,请在“快递公司”和“运单号”列填入物流信息。

填写说明:

  • 若订单为第三方物流公司配送,请完整填写“物流公司”和“运单号”信息字段。若只填写了其中一个数据,那么这条订单会导入失败;
  • “物流公司”一列仅支持从下拉的数据序列中选择合适的物流公司,不支持自行输入,若输入了非数据序列的物流公司,那么这条订单页会导入失败;
  • “物流公司”一列仅支持输入数字、字母和“-”符号,其他符号和汉字均不支持;
  • 若订单为商家自行配送,那么“物流公司”一列请选择「商家配送(无需物流)」,运单号不填;
  • 若对应的订单无需发货,请将“物流公司”和“运单号”都留空白,您也不需要删除这一行订单数据,导入时未填写“物流公司”和“运单号”的订单不会修改订单状态。

3.开始导入

将填好的表格保存到本地,点击「开始导入」选择文件,导入到系统中。

4.同步物流信息

系统会自动将已填写「快递公司」和「运单号」的订单标记为“已发货”状态,并同步至APP订单管理,待发货→已发货。

5. 展示物流信息

APP和小程序中的单号均会更新订单状态并展示物流信息。

产品部近期已采纳需求归纳整理

已采纳需求说明:以下列表中的需求为产品部从需求池中筛选后确定后期可以纳入开发的需求,但实际项目安排、开发时间均为待定。另外部分需求可能会在项目中已经实现,在此列表中也不再更新状态。


2019.1.21

  • 手边商户APP订单管理需要增加搜索的功能
  • 特殊商品底部咨询按钮增加拨打电话
  • 手边app子账户权限设置
  • 希望可以做一个支付成功之后显示收藏小程序的接口
  • 在专业版,“我的界面” 增加  “我要成为分销商”的 超级会员入口
  • 商户后台增加找回密码的功能
  • 自定义页面增加超级会员引导banner
  • 【商户/平台】后台服务类目的选择
  • 【重要】活动海报生成
  • 快速通道注册的小程序 希望可以解绑授权
  • 可设置某个商品只能会员才能购买
  • 前端购买商品可手动输入数量
  • 后台调整商品排序
  • 小票机打印的商品名称和销售金额不全
  • 商户打烊功能(很多需要即时送货的商户在使用我们的电商版,比如饭店,蛋糕,奶茶店等。 但是没有打烊功能,经常导致店铺不送了,还有订单进来导致客户投诉)
  • APP单独提示音(你有新的***订单啦)
  • 商户APP订单管理那里增加一个按照时间来选择订单的按钮
  • 购买商品 商品图片的自动变换
  • 砍价开始时间设置
  • 小程序客服
  • 按照配送距离设置快递费,满多少起送
  • 公司在产品升完级之后,一定要有提审机制
  • 【平台小程序】发现模块,后台能处理发帖内容
  • 专业版在超级会员 我的权益分享奖励,不想显示出 20%——50%
  • 超级会员功能弹出的海报上面建议不要写具体反佣点数。
  • 按照重量、花费总额、配送范围  设置商品配送费
  • 订单输出后能直接输出打印快递单的模板,或是能以其他方式解决商户要手抄订单
  • 针对到店消费场影,收货地址信息这一块能实能自已定义。
  • 会员积分
  • 运费可以单独设置,根据商品重量,地区来进行设置
  • 门店营业时间设置功能,超过营业时间不提供服务
  • 【流量主】目前专业版小程序没有开通流量主的功能
  • 希望客户购买了商品之后才可以去评价,确认收货再去评价
  • 自定义页面增加gif动图
  • 自定义页面里面的按钮跳转拨打电话
  • 增加同个微信用户购买领取优惠券和购买数量的限制
  • 图标导航跳转分类页后,希望分类页上方添加像商城页那样子的搜索栏
  • 专业版分类名称最多是5个字,5个字不够用,希望增加
  • 基础版/专业版,发布动态之后,希望可以直接点击“查看更多”读取完整动态信息(目前动态文字过多时需要点击至详情页方可看完整动态)
  • 多型号商品希望能展示在特卖页(目前仅普通单型号商品支持)
  • 专业版,会员卡需求
  • 积分功能
  • 普通会员希望可以设置普通会员价格
  • 商家想要一个首单立减或者新客有礼的 营销功能
  • 专业版图标导航希望可以跳转到二级分类(目前仅支持跳到一级分类)
  • 专业版观看视频收费功能(类似在线课程、在线教育等)
  • 一键点击全部发货功能
  • 希望商品可以同时展示在不同的一级分类里面(目前仅支持同时展示在不同的二级分类里)
  • 希望商家可以在后台帮用户充值会员卡,调整会员卡余额等设置
  • 超级会员首页引导banner
  • 餐饮版小程序
  • 希望商品详情页的商品评论可以把商品两个字去掉,直接改成评论
  • 专业版分销功能希望可以查看关系网
  • 手边app的消息自动回复
  • 基础版底部导航
  • 商户发布商品希望可以有单位
  • 手边商户app系统推送的文章希望可以转发
  • 专业版会员中心充值需求
  • 多规格商品显示不同规格的图片
  • 商户后台可以实现订单管理,例如:发货等(订单量大的话,在手边APP不好操作)
  • 商户后台和手边APP上希望可以有订单的统计,比如:待取货总数10单、待发货总数5
  • 自定义页面里面添加砍价模块,希望可以在多个砍价的商品里面自主选择想要展示的砍价商品(目前是默认展示最新发布的砍价)
  • 希望绿色通道注册的小程序可以强制解绑
  • 专业版会员信息导出
  • 希望可以添加一个预订价格
  • 希望客户在小程序提交订单付款之前,商家可以改价
  • 打印机型号
  • 拼团机器人补位问题
  • 自定义页面希望可以设置跳转到二级分类页面
  • 商户希望可以对接第三方的配送系统
  • 希望小程序可以上传音频
  • 超级会员提醒需求
  • 多型号商品想要参加拼团砍价
  • 订单详情的地址电话直接复制,不要复制整个订单信息
  • 商品的浏览量的需求
  • 到店买单增加商家信息
  • 商户超级会员分享商品 用户购买了最好立即就有金币显示
  • 希望商家可以设置配送范围
  • 金币兑换满1000起兑
  • 专业版添加公告功能
  • 订单可以修改价格的需求
  • 商品评价需求
  • 希望商品的规格以及规格值可以在增加一些
  • 商户APP, 主号修改密码后,符号自动下线,需要重新输入正确密码才能登陆
  • 【商户】退款功能
  • 专业版图标导航需求
  • 打印小票有序号
  • 用户在小程序下单的地址定位功能
  • 发布商品的字体希望可以调整大小
  • 商户后台的店铺信息里面的所属行业需求
  • 手边商户APP-会员中心需求
  • 商户小程序希望PC端也可以管理订单
  • 手边app的商品管理里希望可以看得到二级分类
  • 无价格商品需求
  • 商户版对接同城跑腿
  • 可以做到监控顾客浏览了哪个商品
  • 领取优惠券的弹框
  • 【门店小程序】对接物流通道
  • 二级分类支持列表A展示
  • 金币希望可以在买东西的时候抵扣
  • 自定义无价格商品的“马上咨询”文字
  • 打开小程序有背景音乐
  • 一天之内客户可以重复预约,导致其他客户无法预约。
  • 【门店小程序】快速注册通道
  • 【门店小程序】表单信息查看
  • 发布商品,文本编辑字体加粗,或者颜色
  • 二级分类的banner图希望可以删除
  • 表单字段建议多添加几个
  • 专业版小程序首页展示公告
  • 平台公告发布希望可以进行编辑修改,而不是删掉后重新发布
  • 添加分店功能
  • 增加 一键回到顶部的按钮
  • 【店铺等级】通过对店铺功能的开通,来展示当前店铺等级
  • 员工管理增加员工类型
  • 商品仅支持会员卡支付
  • 门店小程序流量主插件

附近的小程序使用指南

1、什么是“附近的小程序”
帮助用户更好的发现基于地理位置的小程序服务的入口。商户可在柚安米商户后台添加门店和相关小程序服务,经营服务内容。

 

2、开放范围
支持帐号类型为企业、媒体、政府和其他组织的公众号和小程序使用“附近的小程序”功能。

 

3、门店地点创建要求
(1)  地点的经营主体跟小程序帐号主体一致或相关。
(2)  能提供经营资质信息,如营业执照或组织机构代码证等。

 

4、门店添加地点操作方式
(1)  进入商户后台,小程序管理—>附近的小程序,填写商家信息与类目,审核通过后即可添加门店(要保证类目与门店小程序服务的一致性)。

 

(2) 完成类目审核后,进入门店管理页,可添加门店,目前支持10个以内门店添加。

 

(3) 填写门店图片、营业时间、客服与小程序提供的服务等信息,通过审核后,即可完成门店添加。

 

(4) 添加服务功能,支持认证的标准服务和自定义服务两种,需要关联小程序APPID与具体承载服务的页面路径,标准服务将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口, 帮助用户快速筛选服务。如添加外送、充电、预约等标准服务,用户即可通过顶部导航和列表里服务标签来快速找到门店。
注:目前开放的标准服务为:外送、快递、充电、预约、挂号、点餐、优惠、乘车、会员、买单、排队、缴费、购票。服务能力设置:
 

快捷导航和服务标签展示:
(5) 门店审核通过后,用户可在附近的小程序里查看门店信息并使用小程序服务。

 

Q&A
1、如何证明地点的经营主体跟公众号或小程序帐号主体相关?
只需提供地点的经营资质信息和主体相关证明材料,我们会审核与公众号或小程序帐号主体的相关。
温馨提示:
小程序附近地点的加盟关系/特许经营关系/商业标识(商标)授权关系,暂时只开放:帐号主体与资质主体在线下地点有实际人力 及场地的投入的授权关系。比如:
(1) 商场专柜
(2) 便利蜂、belle的便利店
(3) ao史密斯经销商
(4) 汽车4S店

 

2、添加门店后,如何操作小程序展示?
后台添加地点审核通过后,无需操作,小程序将自动在该地点展示。若要停止展示,可操作“取消展示”。

 

3、标准服务与自定义服务有何区别,优先设置哪一种服务?
标准服务与自定义服务都需要关联小程序对应的服务落地页的路径,其中标准服务认证后将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口, 帮助用户快速筛选服务,有利于加强用户对商家能力的认知; 自定义服务则只能展示在门店页内,无法外显列表页也无法做筛选,商家可以通过自定义服务实现更加个性化的服务展示。 综上,建议优先认证标准服务,自定义服务作为补充。

获取小程序页面路径和小程序码的操作指南

由于我们优化了自定义页面的功能逻辑,页面路径需要在小程序中查看,请按照如下步骤查看对应页面的页面路径和小程序码:

1. 在PC商户后台编辑好自定义页面并发布到小程序,可将页面设为底部导航指向的页面或设其他功能跳转向的二级页面

2. 在小程序中找到该页面

3. 若该页面有底部导航(如图1),则连续点击图中左下角红框区域3-5次;若页面是二级页面没有底部导航(如图2),则连续点击图中左下角绿框区域3-5次,直至出现图3中的弹框

操作小贴士:请尽量贴着手机屏幕边缘进行点击

 

4. 可点击按钮直接复制当前页面的页面路径和下载当前页面的小程序码

5. 此方法适用于小程序中所有页面查看页面路径,由于涉及部分隐私内容,建议不要将此方法公开给普通用户

 

小程序可一键关注公众号,「一码两用时代」来临!

小程序新增公众号关注组件,用户线下扫码使用小程序时,可快捷关注公众号。 小程序内关注公众号,也可在公众号中查看关联的小程序。关联完成,支持一码两用。
今天就来教大家如何设置小程序内一键关注公众号吧!先来看下效果图:

商城页效果图

自定义页面效果图

如何设置在小程序内一键关注公众号?

一、首先打开微信公众平台 地址:https://mp.weixin.qq.com/ 打开链接,登录绑定商户后台的小程序账号。

二、登录成功后,进入小程序管理后台-设置>接口设置>公众号关注组件 > 开关开启。

提示:如果你的小程序未关联公众号,会出现以下弹窗。解决方法如下:

小程序未关联的公众号 解决方法:

1、点击设置>开发设置>APPID    复制AppID保存在本地,然后退出小程序账号,如下图。
2、回到登录页面,登录需要关联的公众号后台管理账号。
操作步骤可参考:https://jingyan.baidu.com/article/db55b609dbd34f4ba30a2f93.html 微信小程序如何关联到公众号
3、在公众号后台管理中关联成功后,回到小程序账号管理中,继续开启【公众号关注组件】。

 

三、选择您要关注的同主体公众号,非同主体的无法绑定。

四、公众号关注组件 开关按钮为绿色就是开通成功啦。

五、在微信小程序设置好关联的公众号信息后,返回至手边小程序商户后台,一键开启使用吧!
1、登录小程序商户后台,小程序设置>其他组件,开启【扫码关注公众号】组件,小程序商城页就自动添加好公众号组件了。
2、设置成功后,通过微信扫一扫进入小程序就能一键关注公众号了,进入小程序>商城>关注。

3、如何在自定义页面添加【关注公众号】组件?

a. 进入小程序商户后台 >店铺装修>自定义页面>添加自定义页面>选择模块组件式>进入自定义页面编辑,便可添加公众号组件了。   也可以编辑已创建的自定义页面添加公众号组件。

b. 创建好页面后,再去店铺装修>我的模板库中>自定义底部导航  将自定义页面设置为底部导航 。

c. 设置完成后,扫小程序码进入小程序就可以看到【关注公众号】按钮了。用户一点关注即进入公众号主页面。

 

微信购物单使用指南

功能说明:购物单是一个服务信息管理工具。小程序接入购物单后,用户可在购物单中查看小程序内的订单等服务信息,为朋友进行推荐;还可以通过商品搜索和品牌搜索直接搜到小程序内的商品。

1. 授权与更新授权

进入商户后台>小程序设置>其他组件>微信购物单开启

需要绑定的小程序已授权「搜索widget」权限,进入页面时,系统会自动检测是否已授权此权限。

 

 

若未授权,请开启开关并使用小程序管理员微信扫码,勾选需要授权的权限并点击“更新授权”

 

2. 升级小程序版本

请在首页将小程序升级至最新版,待审核通过后才可看到相关入口,购物单数据才能同步并展示。

 

3. 允许与拒绝授权

用户将小程序商品添加到购物车或直接购买商品后,微信购物单会提示“有新的授权申请”,点击允许后,即可同步至微信购物单;点击拒绝后,将不会同步至微信购物单,需将商品再次添加至小程序购物车或购买商品后,打开微信购物单,允许授权即可同步。

 

4. 在小程序和微信搜索栏中查看

在你的小程序中,用户若将商品加入了购物车或直接购买了此商品,以后用户通过点击进入「小程序-搜索小程序-购物单」功能,即可查看「收藏」已加入购物车的商品 和「订单」已下单购买的商品,「值得」你或你的好友推荐的商品。

 

 

门店小程序前端更新日志

查看完整更新日志


2019.1.30

v1.6.3

  • 删除「打招呼」功能中的“24h”标签

2019.1.28

v1.6.2

  • 修复新春送祝福功能已知问题
  • 修复数据埋点已知问题

2019.1.25

v1.6.1

  • 小程序也要过新年,新春送祝福功能已上线,快去给亲朋好友拜年吧
  • 「小程序首页和分享页」新增新春送祝福的活动入口

2019.1.23

v1.6.0

  • 小程序全线接入微信购物单功能,包含:
    • 小程序中加入购物车即同步至「微信购物单-收藏」栏目
    • 小程序中下商品订单即同步至「微信购物单-订单」栏目
    • 在「微信购物单-订单」栏目点“推荐”即同步至「微信购物单-值得」栏目,所有微信好友均可看到用户点值的商品
  • 优化「扫码关注公众号」组件的展示
  • 优化「打招呼」功能中的文案

 


2019.1.14

v1.5.9

  • 修复打招呼异常

2019.1.10

v1.5.8

  • 修复日志上报异常问题
  • 修复部分UI问题

2019.1.8

v1.5.7

  • 修复已知问题

2019.1.6

v1.5.6

  • 修复已知问题
  • 修复部分UI问题

2019.1.4

v1.5.5

  • 商城页支持展示二级分类样式(除列表式A外)
  • 新增二级分类主页

2018.12.19

v1.5.3
  • 小程序很多页面增加了收集用户的表单ID,表单ID用于推送模板消息。本次更新后APP的「可推送访客」数量有可能会增加
  • 小程序中增加了查看页面路径和下载小程序码的隐藏操作,具体操作教程请查看商户后台「自定义页面」,特别说明:小程序v1.5.3或以上的版本才可查看

群推访客操作指南

如何推送消息给访客?

  1. 首先登录商户APP,点击可推送访客进行选择

2.可推送访客页面我们能看到最近7天内访问我们小程序的用户

3.点击群发活动,可选择发送对象和选择活动,每个用户最多每周收到2条活动推送

4.活动我们可选择砍价、拼团、商品、预约、优惠券页面,选择后填写相应的活动宣传语即可,如果没有什么特殊需求,可以直接使用默认文案

5.点击确定发送,访客即可收到相应的模板消息,示例如下:

手边支付物料下载

可复制链接直接下载哦:

https://pan.baidu.com/s/1-ewgbS24Z1kfYzEJCdAuYg

如何利用小程序做活动

一、活动策划

让更多的用户参与进来,创造价值,这是做活动策划的根本目的。商户在小程序上线初期,需要培养小程序商城的用户群体,可以让之前的线下老用户通过拼团或者砍价发起活动,带动新用户进来。

二、活动步骤

1,活动目标

每举办一场活动,都要有一个明确的目标。对商户来说,做活动,目标无外乎两个,一是获得用户;二是获得订单。

2,活动对象

根据经营产品内容,了解自己的目标用户群体。

3,活动内容

根据自己掌握资源,选择推广渠道,根据活动目标,选择活动商品,制作对应活动落地页、文案、商品详情或者文章(公众号)

4,活动预热

活动内容确定好之后,先在已有渠道进行活动预热,告知活动开始时间即活动内容,提前传达。

5,活动上下线

活动正式开始,根据上下线时间,严格执行,活动时间截至,就下架活动商品。

6,活动结果

通过用户量、订单量、销售额确定活动效果。

7,总结分析

对比活动目标,总结分析活动成功或失败原因。

三、案例分析

活动一:拼团活动:原价98元一斤的风干牛肉干,拼团价38.8。(超值)

活动时间:持续了7天后停止。

活动二:砍价活动:原价98元(包/500g)的风干牛肉干,砍成价0.01元(包/20g),邮费15.(相当于375元/斤,远远超过商品原价)

活动时间:3天

活动预热:3天

案例一:

客户自己拍了照片,没有做任何处理,就发了产品,然后选择发布拼团活动,没有做活动策划,最终结果也是没有用户来买单,这告诉我们不是所有超值商品都会有人买单的,买单的前提是要建立信任!

案例一结果:有流量,没成交。

 

案例二:

1,运营部根据商户小程序商品定位目标消费群体(25-35)。

2,选定活动商品,针对商户小程序商品选择有用户基础的商品-牛肉干。

3,针对活动商品策划活动流程。

运营部帮商户策划免费试吃活动,用0.01元付邮试吃作为吸引消费者噱头,活动落地页(突出产品和免费试吃)和文案(三斤鲜牛肉+一斤牛肉干),商品详情页(通过淘宝找图,美工处理,突出纯天然、散养、手工腌制、天然风干等信息,通过图片建立用户信任。并且在商品详情页底部,插入其它价格商品,并加入引导语(小包牛肉干不过瘾的话可以长按识别太阳码,限时限量购买更超值的草原美味!)

案例二结果:新增用户500+,成交12单。其它商品成交23单。

 

四、总结

1,不是产品上线用户就会买单;

2,让用户参与活动是活动关键;

3,装修是基础,好的装修能是建立用户信任的前提;

4,线上活动时间不要太长,一般3天左右;

5,每一次的活动都要有提前策划,花心思在里面,多一些活动玩法。

6,每一次的活动出来,要先思考一下如果是自己看到这样的活动,会心动吗?

 

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