1、社群机器人是什么？
是一款基于微信社群管理，群发工具，无需下载任何软件，只需添加机器人好友拉到需要托管的群里面去。
2、机器人可以做什么用？
机器人可以在群里自定义定时群发消息，自定义设置自动踢出恶意发广告炸群的，可以做智能客服回复，设置活码海报万人进群一个二维码永不失效等等功能。
3、社群机器人可以管理多少个微信群？
理论上没有上限、具体看你购买的套餐数量。
4、托管群要添加机器人拉微信群后就可以使用了吗？
是的，需要先加机器人好友再发验证码，把机器人拉进需要托管的群就可以操作了。
5、一定要自己的群才可以操作吗？
要看你使用哪些功能，如果要做群管踢人就需要设置机器人为管理员，只做群发和智能回复等其他功能只要机器人在群里就可以执行操作。
6、群发支持哪些内容？
支持语音、图文、小程序、视频、链接等，还可将聊天打包成课程素材作为产品卖点定时群发。
7、可以多群播放课程吗？
可以，先把机器人拉到一个录制课程群，在群里先讲课程素材，然后在定时群发里面选择群聊素材，编辑保存课程，再选择需要播放的群点击发送播放。
8、群管理怎么设置？
设置群里面的助手为管理员，在智能护群模块点击[守护的群]，把需要机器人管理的群勾选上，再点击群聊规则和进群规则，在里面设置群管规则.
9、关键词回复是什么，怎么操作？
相当于是智能客服，可根据你的业务场景设置好关键词和回复内容，比如经常会问到的一些常用问题，可设置好关键词加回复内容，只要有群友发言关键词，机器人自动回复你设置好的内容，节省人力。
10、商品卖点可以做什么？
编辑好需要发送的内容，比如商品、小程序或者图文消息作为商品卖点，在指定的群设置好指定的时间群发，大大的节省人力。
11、活码海报有什么用，怎么设置？
可自定义设置海报，添加多个群或者单个群的二维码在海报上，二维码永不失效，如添加多个群的动态码，扫码进群的人数在满一百人的时会自动切换二维码进群，万人进群只需一张海报。
设置流程：在[活码海报]模块里面点击新增海报，填写主题，在海报主图添加你的活动详情页，在海报简介里面填写你的营销文案，点击选择的群，勾选你需要引流的群（注：勾选的群不能满一百人，最好是新建群，因微信规则扫码进群只能一百人），选择进群方式再保存海报，海报分享出去就可以做营销了。
12、买了之后有什么资料或者有什么扶持指导吗？
资料：有操作手册，管理后台的常用功能有做一份详细的操作讲解文档。在使用中遇到问题可找客服或者客户经理帮忙解决。
13、哪些是核心功能？
- 分组管理：可对微信群实现更精细化的标签分组，做到更精准的营销
- 群发：可以实现微信群的群发，除普通的群发图文、文章、链接，小程序以外还可以做课程群发保存课程素材沉淀群精华知识库
- 动态码：群动态码海报永不失效，万人进群只需一个二维码
- 群管理：24小时智能管群，对发广告的自动踢出保持群纯净
- 关键词回复：设置好关键词和回复内容，机器人自动回复问题
14、购买多群直播后，要添加几个机器人微信？
购买后，用户需要先添加讲课小助手为好友并拉到直播群里，再添加直播机器人为好友，把开播码发给直播机器人，发送开播码后即开始直播。
15、多群直播下单后，是单次有效吗？
按次购买单次享有使用权，该订单在直播开始后将消耗该订单的所有群名额，请谨慎购买所需群数。一旦将讲课小助手拉进群即直接消耗群名额，不可修改，请确认直播群后再拉小助手。
16、一次可以直播多长时间？
每次直播时长上限：3小时。
17、怎样结束直播？
直播满3小时候后，或者直播期间30分钟未输入内容，系统会自动结束直播。如需主动结束直播请进入【必赞官方】公众号->底部【我的社群】，点击【多群直播】->【结束直播】。
18、社群能解决我什么场景下的什么问题？
- 连锁商户：最核心的是可以提高您产品的曝光率，其次是可以帮您对新老客户做到更好的管理和更精准的营销，提高二次复购，管理公司所有门店群，整合，管理所有门店客户，流量，统一掌握在公司总部，由公司总部统一运营效果更好。
- 培训企业：核心使用课程录制，保存，群发播放课件，这个功能，可以帮线上培训企业的每个课程沉淀到平台，同时多群播放课件。
- 社交电商：首先可以帮助你把公域流量转为私域流量，提供您产品的曝光，群管，群发节省人力，群发课程培训代理，大数据分析群活跃和购买力，可做API定制开发，把机器人内嵌到你的平台。
19、社群是否会不断的更新功能，新功能会收费吗？
会估计业务场景不断创新不断更新升级，正常功能不会再增加收费，现直播机器人会额外收费。