1、一定要特约商户才可以使用刷脸设备吗？
是的，微信目前只开放给特约商户。如果您是微信支付普通商户，立即申请成为特约商户后即可使用此设备。
特约商户申请流程：电脑登录商户后台s.197.com（账号xxxxx00001）->[小程序管理-小程序设置]->[支付设置]->[马上开通]特约商户。详细的特约商户开通流程可【点击这里】查看。
2、我是特约商户，为什么初始化时还是提示：特约商户未开通？
请先检查是否登录错账号，点击[重新登录]，可以更换登录账号。如特约商户是当天刚开通成功的，可点击[刷新状态]再试。
3、怎么判断我有没有开通特约商户？
电脑登录商户后台s.197.com（登录账号xxxxx00001）->[小程序管理-小程序设置]->[支付设置]。
- 如已开通特约商户，此页可看到商户类型为特约商户及商户号等信息；
- 如还未开通，则此页展示开通特约商户的引导图，如下图所示：
4、初始化设置的时候，不小心绑定错商户账号了，还能解绑吗？
可以，提供设备编码（设备底座有）、特约商户号 联系人工客服处理。
5、初始化审核期间，可以关闭刷脸设备吗？
可以。待审核通过后即可开始使用刷脸支付。
6、初始化审核需要多长时间？
一般1-2个工作日内可审核完成，审核通过后即可开始使用刷脸支付。
7、审核通过后有没有消息通知？
暂时没有，可开启刷脸设备查看审核状态。
8、进入刷脸支付页面后，怎样返回到主屏幕吗？
按小键盘的F3按键，进入系统设置（小键盘没有F3键的，就连续按三次[＋]号键可进入设备系统设置页）->修改显示设置->开启屏幕返回按键。
【注】刷脸程序在设备启动时将获取桌面权限，解决程序无法返回和退出的问题，设备重启后请点击桌面权限申请弹窗中的“始终允许”。
9、顾客使用微信刷脸支付，是默认零钱支付吗？
这个要看顾客自己设置的微信支付规则，微信进入[我的]->[收付款]，在收付款二维码下方可设置优先支付方式，如零钱、已绑定微信的某储蓄卡或某信用卡。
10、顾客使用刷脸支付时，出现提示：刷脸支付遇到错误，请重试或使用扫码支付，是什么原因？
刷脸识别时，不要出现强光或闪光。
11、支付成功后，可以在支付成功页面展示关注公众号或进入商家小程序的入口吗？
顾客通过微信扫码/刷脸支付后，在支付成功结果页可进入商家小程序，暂时还不支持展示关注公众号。
12、设备上展示的广告可自定义上传吗？
可以，刷脸设备共有3处广告位：锁屏广告、收银页广告、支付完成页广告，商户进入有客APP->刷脸支付->广告设置即可选择上传。
13、1个商户号能同时连接多台刷脸设备使用吗？1台设备可以切换不同商户号使用吗？
1个商户号可连接多台设备使用，但1台设备只能绑定1个商户号（如绑定错误，可联系客服解绑）。
14、刷脸设备那个VG线是做什么用的？
用来连接收银台的，暂时用不到。
15、刷脸设备能连接打印机吗？
暂时还不能。
16、商户支付的费率是多少？
微信、支付宝均为0.38%。
17、能否将3年有效期限转移到老账号（3年小程序的使用权限是否可与商户已经在使用的帐户下）？
暂时不支持，具体看公司政策通知。
18、支付设备功率多大？
电源12V 2A，和普通安卓平板电脑功耗接近。
19、商家使用刷脸设备的好处？
微信智慧经营能力、会员能力、营销能力，【点击这里】了解更多。
20、设备出故障的话，谁去维护？维修不了能否支持换货或退货？
设备保修一年。非人为故障，保修。商户寄到指定地点进行维修，邮费分别由寄方付，不支持退货。
21、设备的使用年限？
一次购买，终身使用。
→_→完整的刷脸设备使用指南请【进入这里】查看。