1、一定要特约商户才可以使用刷脸设备吗?

是的,微信目前只开放给特约商户。如果您是微信支付普通商户,立即申请成为特约商户后即可使用此设备。

特约商户申请流程:电脑登录商户后台s.197.com(账号xxxxx00001)->[小程序管理-小程序设置]->[支付设置]->[马上开通]特约商户。详细的特约商户开通流程可【点击这里】查看。

2、我是特约商户,为什么初始化时还是提示:特约商户未开通?

请先检查是否登录错账号,点击[重新登录],可以更换登录账号。如特约商户是当天刚开通成功的,可点击[刷新状态]再试。

3、怎么判断我有没有开通特约商户?

电脑登录商户后台s.197.com(登录账号xxxxx00001)->[小程序管理-小程序设置]->[支付设置]。

  • 如已开通特约商户,此页可看到商户类型为特约商户及商户号等信息;
  • 如还未开通,则此页展示开通特约商户的引导图,如下图所示:

4、初始化设置的时候,不小心绑定错商户账号了,还能解绑吗?

可以,提供设备编码(设备底座有)、特约商户号 联系人工客服处理。

5、初始化审核期间,可以关闭刷脸设备吗?

可以。待审核通过后即可开始使用刷脸支付。

6、初始化审核需要多长时间?

一般1-2个工作日内可审核完成,审核通过后即可开始使用刷脸支付。

7、审核通过后有没有消息通知?

暂时没有,可开启刷脸设备查看审核状态。

8、进入刷脸支付页面后,怎样返回到主屏幕吗?

可以按小键盘的F3按键,进入系统设置->修改显示设置->开启屏幕返回按键。

【注】刷脸程序在设备启动时将获取桌面权限,解决程序无法返回和退出的问题,设备重启后请点击桌面权限申请弹窗中的“始终允许”。

9、顾客使用微信刷脸支付,是默认零钱支付吗?

这个要看顾客自己设置的微信支付规则,微信进入[我的]->[收付款],在收付款二维码下方可设置优先支付方式,如零钱、已绑定微信的某储蓄卡或某信用卡。

10、顾客使用刷脸支付时,出现提示:刷脸支付遇到错误,请重试或使用扫码支付,是什么原因?

刷脸识别时,不要出现强光或闪光。

11、支付成功后,可以在支付成功页面展示关注公众号或进入商家小程序的入口吗?

顾客通过微信扫码/刷脸支付后,在支付成功结果页可进入商家小程序,暂时还不支持展示关注公众号。

12、设备上展示的广告可自定义上传吗?

可以,刷脸设备共有3处广告位:锁屏广告、收银页广告、支付完成页广告,商户进入手边商户APP->刷脸支付->广告设置即可选择上传。

13、1个商户号能同时连接多台刷脸设备使用吗?1台设备可以切换不同商户号使用吗?

1个商户号可连接多台设备使用,但1台设备只能绑定1个商户号(如绑定错误,可联系客服解绑)。

14、刷脸设备那个VG线是做什么用的?

用来连接收银台的,暂时用不到。

15、刷脸设备能连接打印机吗?

暂时还不能。

16、商户支付的费率是多少?

微信、支付宝均为0.38%。

17、能否将3年有效期限转移到老账号(3年小程序的使用权限是否可与商户已经在使用的帐户下)?

暂时不支持,具体看公司政策通知。

18、支付设备功率多大?

电源12V 2A,和普通安卓平板电脑功耗接近。

19、商家使用刷脸设备的好处?

微信智慧经营能力、会员能力、营销能力,【点击这里】了解更多。

20、设备出故障的话,谁去维护?维修不了能否支持换货或退货?

设备保修一年。非人为故障,保修。商户寄到指定地点进行维修,邮费分别由寄方付,不支持退货。

21、设备的使用年限?

一次购买,终身使用。

→_→完整的刷脸设备使用指南请【进入这里】查看。