Category1. 开店流程和准备工作

微信开通附近推广告操作指南

此通道为微信官方通道,在手机微信上即可完成操作,详细流程可分为三个步骤:

第一步:商家开户认证

第二步:广告创建

第三步:投放管理

第一步:商家开户认证

请先准备好以下材料,照片请提前保存到手机相册:

  • 商家头像(品牌LOGO头像,尺寸400*400)
  • 商家名称(店铺门店名称,2-15个字)
  • 商家宣传语(商家简介、经营理念等,4-120个字)
  • 营业执照(清晰完整的彩色照片或扫描件,黑白复印件需加盖红色公章)
  • 法定代表人信息(法定代表人清晰完整的身份证正反面原件照片)
  • 商家联系信息(负责人或店长手机号)
  • 行业资质(不同行业所需资质不同,点击了解行业所需资质

资料准备齐全后,打开微信搜索“微信广告助手”小程序->选择“微信广告附近推”->我的广告主账户->点击“新建账户”,进入填写商家认证资料环节。

①完善商家信息:上传商家头像、填写商家名称、商家宣传语;

②进行资质认证:上传商家营业执照、法定代表人身份证正反面照、商家联系方式、行业资质。填写完成,确认资料无误后点击“提交”。

第二步:广告创建

开户成功后就可以开始创建广告,仅需三步就可以完成广告创建。

打开微信进入“微信广告助手”小程序->微信广告附近推->点击需要投放广告的商家名称->点击右下方“+”,再根据自己的优惠活动以及营销目标选择对应的广告类型进行创建:发放优惠凭证、获取手机号码。

  • 发放优惠凭证:通过广告发放优惠,吸引客户到店消费。
  • 获取手机号码:通过广告扩大活动影响范围,获取用户手机号。

两者的创建方式一样,只是营销目标不同,发放优惠券创建流程图如下:

设置广告素材:广告标题(0-10个字)、广告文案(0-30个字)、广告图片(800*450),门店定位地址如果搜索不到需要到腾讯位置服务进行标记。确认后点击下一步,系统将自动进行创意检测,如果素材欠佳将自动建议优化方向,检测通过即可进入下一步;

设置优惠凭证:优惠信息(想要给用户什么优惠)、使用规则(将优惠信息的限定条件展示给用户)、最后选择是否关联大众点评店铺页(在优惠凭证里展示对应商家点评主页和推荐菜),能够吸引用户进一步了解门店信息,设置完成点击下一步;

确认套餐并完成支付:可选择套餐:30天/2000元 、90天/5000元、180天/9000元。设置推广人群:可选择系统智能匹配(系统将根据您的门店地理位置,优先匹配门店周边1-5公里内合适人群,),也可以根据需要自定义人群,自定义人群投放人群的性别和年龄。然后选择开始投放时间(可选日期是 “当前时间+2天”)。填写完成点击下一步。点击预览优惠凭证可以查看已创建的优惠凭证。广告投放信息确认无误后即可进行支付,支付后将在5个工作日内审核上线!

获取手机号码操作流程图如下:

第三步:投放管理

广告开始投放后,如果活动有变动或广告需要更新,都可以随时暂停/修改:打开微信->“微信广告助手”小程序->微信广告附近推,登录商家账户,点击投放中的广告进入广告详情,即可在广告状态关闭投放中的按钮暂停投放。

点击修改广告素材/修改优惠凭证可修改投放中的广告(注意:修改广告素材/优惠凭证会触发审核,审核需1-5个工作日

此页面下拉还可以查看广告投放的详细数据,也可以查看观看人群的受众分析:年龄、性别。

 

小程序直播间添加优惠券操作指南

小程序直播发券是微信官方提供的商家经营工具,通过调用直播组件和管理端配置,商家可以在小程序中实现直播互动与优惠券投放,以提升其商品or服务销量。

注:仅1.0.7及以上版本直播组件支持优惠券(可在微信公众平台小程序->设置->第三方设置->拉到底下“插件管理”中找到“小程序直播组件”点击右侧详情即可查看当前直播组件版本)。

操作步骤如下:

第一步:创建微信支付优惠券批次(微信支付商户平台pay.weixin.qq.com);

第二步:创建优惠券批次与小程序授权关系(微信支付商户平台pay.weixin.qq.com);

第三步:小程序直播管理端配置投放优惠券(微信公众平台mp.weixin.qq.com)。

第一步:创建微信支付代金券批次

微信支付商户平台->【营销中心】->【代金券】->【创建全场券】

1、填写基础规则:券名称、券优惠信息、可用时间等。不参与优惠的商品编码可不填写。

  • 券名称:代金券名称,9个中文字符以内,会在代金券上呈现给用户;
  • 营销经费:可以使用预充值或免充值,选择预充值需要在余额中有足够的预算,选择免充值不需要提前充值预算,但是会影响商户交易时实际收到的金额;
  • 面额:单个代金券的固定面额,不能低于1元;
  • 使用门槛:优惠前订单金额需>门槛金额,代金券才可使用;
  • 可用时间:该代金券生效和失效的日期,与用户领取时间无关,已过期的代金券无法领取。可用时间最短1天,最长3个月。可选择周几、几点到几点有效;
  • 使用说明:可向用户介绍该批次代金券的使用场景可用门店等,将在卡包后的卡券详情页展示,不能超过1024个英文字符。

2、填写其他规则:用户可领个数 、发放总上限、卡包跳转设置(可设置跳转小程序)

  • 用户可领个数:每个微信用户可领该代金券的个数,需小于发放总上限;
  • 用户类型:默认选择所有人;
  • 可用商户:填写当前您自己的商户号;
  • 发放总上限:该代金券批次的发放数上限,最少5个。发放数达到此上限时无法继续发放;
  • 卡包功能:代金券是否插入微信卡包。直播发券,建议勾选插入卡包;
  • 卡包跳转:可设置跳转小程序,并填写小程序APPID以及小程序路径。

3、最后点击“确认创建”完成代金券的规则设置。创建成功后您将获取到代金券的批次号,存放在“管理代金券-草稿箱”中,需激活后才能使用。

4、激活代金券:管理代金券-找到需要激活的代金券,点击批次号右上角的“激活”按钮可查看详情并激活,激活后的代金券将进入“运营中”。已激活的代金券在有效期之内或暂停前都可以发放。

第二步:创建优惠券批次与小程序授权关系

微信支付商户平台->【营销中心】->【营销授权】-【APPID营销授权】

1、点击页面右上角“新增授权”

2、依次填写小程序APPID与优惠券批次号

3、点击“确认授权”,完成授权 。授权完成后,即可在直播管理端进行优惠券配置。

第三步:小程序直播管理端配置投放优惠券

在微信支付商户平台完成优惠券批次与小程序APPID授权后,即可在直播间配置

1、添加优惠券:电脑端浏览器登录微信公众平台(mp.weixin.qq.com)->直播->控制台->优惠券->添加优惠券,填写已授权的优惠券批次号。

2、上架优惠券:对直播计划添加好的优惠券不会被观众看到,除非点击【上架】操作(商家可随时进行【上架】和【取消上架】操作)

上架后,观众可以在直播间购物袋中,看到和领取优惠券。

3、推送优惠券(类似商品推送)

直播中,可在微信公众平台直播间->控制台>优惠券或主播端对上架的优惠券进行推送,推送后,优惠券会在直播间弹出,观众点击即可领取。

 

同城自送-小程序端下单详情

小程序端下同城自送订单

一,商家选择“同城自送”选项后:

  • 下单时新增展示“包装费”和“配送费”并按照商户设定的费用和用户真实下单的件数计算得出最终的数值计入订单总额。
  • 地址定位:由于需要判断用户和商家的距离,用户下单时选择的地址必须匹配位置信息,否则就会出现图中的红字提示,并会引导用户重新选择地址。正常状态是已获取到配送地址的位置信息且未超出配送范围。
  • 地址选择异常:用户下单时,在微信的选择地址页面,
  • 情况1:若选择了一个没有位置信息的地址,那么会弹框提示用户需要重新选择。
  • 情况2:若选择了一个超出商家设置的配送范围的地址,那么会弹框提示用户需要重新选择。备注:地址获取微信端-我-个人信息-我的地址,新增地址时需点击定位按钮才准确。

    二,用户自行选择送达时间

    一些需要延迟配送的行业,例如:商超、便利店、蛋糕店等,用户下单时可以选择期望的送达时间。

    用户可选的期望送达时间取决于商户有客app店铺中心,配送与运费设置的时间范围

    三,有客app端订单列表页和订单详情页展示

    用户下单后,商家在APP订单列表和订单详情页均可看到期望送达时间,并展示倒计时用于提前安排时间备货和配送

    备货完成需要开始送货时

    需在APP内找到该订单,并点击“备货完成开始配送”按钮,状态会更新为“已发货”并同步至下单人的小程序中

    用户下单后,商家备货完成并送货时,用户在小程序订单列表页和订单详情页均可以看到商家配送的进度更多详情请查看:

    http://cp.92.net/app/user/mustsee.artinfo.php?uid=170654&id=598

    小票打印机页面

    1.新增展示期望送达时间

    2.新增展示包装费和配送费

机器人现在是群主/管理员,怎样取消它群主/管理员身份?

1、取消机器人群主身份:商户进入有客APP->【社群机器人】->【群列表】里点击进去这个群->【· · ·】->【转让群主】,把群主设置为其他人。

2、取消机器人管理员身份:需要群主本人在微 信里取消,进入群->【· · ·】->【群管理】->【群管理员】->点击【-】号,取消机器人管理员身份。

 

如何设置到店取货联系人的名称

进入有客APP首页->【店铺中心】->【配送和运费设置】。

勾选到店自取的取货方式后,底部会出现“联系人名称字段设置”设置项,并可以修改默认为“取货人”的名称,以适配自己店铺的场景,例如改成:学员姓名、桌号等内容。

小程序端用户下单页面

  1. 此处的桌号是商家在有客APP自定义修改的取货人名称。
  2. 默认记录此用户上次填写的内容,并自动带入输入框内,即下次下单时之前填写的用户信息自动带入

用户下单后,小程序和APP订单详情页中,均可以看到下单时填写的字段名称和内容。

 

[电脑端]怎么结算员工/推广员的奖金?

登录商户后台导出订单后,按使用表格的筛选功能,核算业绩,结算奖金。

详细操作如下图所示:

2.1筛选员工团队的总业绩:2.2筛选某一个推广员的个人业绩:

如上图所示,导出相关的数据后,进行对应的筛选,就能计算团队、个人的总业绩,进而核算相关人员的奖金了。

 

有客商盟+推荐商家操作指南

​本文分为4大部分内容:

一、如何开通有客商盟+?

1、只有有客APP的主账号用户,才能购买升级有客商盟+

2、开通流程:登录有客APP-个人中心-推荐有礼-马上开通-付费即可开通

二、有客商盟+用户如何推荐商家?

1、成为有客商盟+用户后,登录有客主账号,在个人中心,可以找到专属推广海报,用户只需把专属海报分享给商家下载有客APP即可:

三、有客商盟+的用户,如何查看推荐商户数据?

在有客APP-个人中心-已推广里面,可以查看到全部的推广数据,并支持用户按照时间、或者是客户的购买状态进行筛选用户。

四、有客商盟+用户如何提现?

1、提现规则:

1.1推荐商家购买后,奖励将出现在“预估奖励”里面,30天后可提现;

1.2若推荐商家购买后,申请退款,奖励将失效;

1.3用户每日最多可提现3次,每次提现金额不可低于10元,每次提现将在申请提现金额中扣除6%的手续费(税点)

如需查看推荐商家购买的详细情况,可点击查看详情,查看详细的情况:

2、提现流程

2.1 首次提现需要绑定提现银行卡,特别提醒,绑定账号成功后,将无法更改,绑定流程如下图所示:

2.2 绑定账号后,点击提现,输入提现金额,提交即可:

小程序直播操作指南

具体步骤如下:

1、登录微信官方后台https://mp.weixin.qq.com,确认小程序是否能开通直播;

2、从有客APP升级为有客商盟版小程序;

3、在微信官方后台创建直播间,并导入商品,创建抽奖活动;

4、在商户后台(s.197.com),设置小程序直播展示入口;

5、提交微信审核;

6、审核通过,开始直播。

  • 登录微信官方后台(https://mp.weixin.qq.com),确认小程序是否能开通直播:

如能开通直播,请直接申请开通,下图为开通成功后的显示页面:

  • 确认能开通直播后,在有客APP-首页-小程序直播-升级为有客商盟版

  • 购买后,回到微信官方后台(https://mp.weixin.qq.com),创建直播间,创建直播需要提前准备2张图,一张是

具体操作如图所示:

点击创建直播间后,进入下图:

创建成功后,将出现下图提醒:

  • 登录商户后台(197.com),设置小程序的直播展示入口,具体步骤如下:

4.1 登录商户后台(s.197.com),点击“功能插件-小程序组件”,找到“小程序直播”,点击“去授权”

点击后,进入下图页面,点击开始授权:

用小程序管理员微信扫码,在微信端确认授权

完成授权,回到商户后台(s.197.com),点击已完成:

4.2 设置小程序直播入口

小程序可以在聚合首页自定义页面、以及底部导航栏设置直播入口,具体操作如下:

4.2.1 设置聚合首页直播入口

在“店铺装修-我的模板库”中,找到使用中的模板,点击“编辑”按钮:

点击“聚合首页布局”找到“直播间列表”,打开“展示”即可:

4.2.2设置自定义页面直播入口

在商户后台的“店铺装修-自定义页面”中,找到正在需要设置的自定义页面(如无,需新增自定义页面),点击编辑:

将“直播间列表”模块,增加到自定义页面即可:

4.2.3 设置底部菜单直播入口:

小程序底部菜单可以指向任意的自定义页面,因此,如果商家想设置小程序底部菜单直播入口,需要先建立一个带有“直播间列表”组件的自定义页面,设置好后,在“店铺装修-我的模板库”,设置菜单即可,详细操作如下图所示:

设置完成后,点击“应用此模板”。

  • 完成以上操作后,提审小程序,等小程序审核通过后,即可进行直播操作(审核时间约为1-7个工作)。

 

在等待审核的时间里,为避免浪费时间,建议大家可以同时做直播小程序商品提审、直播间抽奖提审等相关工作,具体操作细节,可查看“直播商品库”操作指南。

 

PS:如果是有客商盟版的用户,无需付费升级,仅需在有客APP,点击开通直播功能即可,详细操作如下图:

有客APP端-注册小程序的流程

商户在有客APP上付费购买了小程序产品(如专业版小程序)后,可以直接在有客APP上完成小程序的注册。

第一步:进入注册/授权页面

购买后首次登录有客APP时,系统会自动跳出“开通小程序”的指引页,商户点击【马上开通小程序】就可以进入小程序的注册/授权页面。

如果此页面关闭了,也可以在有客PP->【我的】->【小程序管理】,选择【去授权小程序】进入到小程序的注册/授权页面。

第二步:开始注册/授权小程序

商户分为以下2种情况:

  • 没有注册过小程序,就请选择注册
  • 已经注册过小程序,就请选择授权

或者也还可以选择直接购买“代注册服务”,专人帮您注册上线小程序。

1、没有注册小程序的。

点击【去注册】,就可以走我们的快速通道注册小程序,此注册通道免300微信认证费,建议有实体店铺的商家选择。

注册前请确认行业是否在开放范围内(如下图),并提前准备好以下注册资料

  • 企业资料:法人姓名、法人微信号、营业执照。部分行业还需特殊资质,如餐饮行业需《食品经营许可证》。
  • 小程序资料:小程序名称、头像、介绍。→_→点这里查看小程序名称设置规范

①填写资料:填写法人姓名、微信号、店铺经营行业、企业名称、企业执照代码

②提交微信审核通过(约1个工作日),企业法人微信会收到公众平台安全助手推送的通知(如下图),点击进入按提示验证即可。验证通过,企业法人微信也会收到小程序创建成功通知。

点击进入按提示验证即可。

若审核/验证失败,根据微信返回的失败原因修改点重新申请,返回上一步的资料填写页,可修改错误信息。

③法人验证通过后,会自动进入完善小程序资料页面:小程序名称、头像、介绍;上传营业执照图片;选择服务类目,部分行业还需在此补充特殊资质(如餐饮行业需上传《食品经营许可证》)。

④完善小程序资料提交成功,再在有客APP上传商品提审上线等。

*【特别说明】如果您的行业不属于快速通道支持范围或您没有实体店的,建议您走普通注册通道,此通道需要登录微信公众平台操作,且需交300元微信认证费用。普通通道注册流程:http://help.youanmi.com/2019/12/31/miniprogram/

2、已经注册有小程序账号的。

已经在微信公众平台注册过小程序账号的商户,点击【去授权】就可以直接在有客APP上一键授权 ,授权需要法人本人微信操作。

【特别说明】因APP访问受限,必须分享至微信授权。避免账号信息泄露,请分享至法人本人的微信。

法人本人操作时,就分享到自己微信“文件传输助手”或家人微信上,再到微信去完成授权;非法人操作时,就直接把授权链接发送到法人微信,让法人完成授权。

3、代注册服务

公司还为商户提供代注册服务,一站式帮助商户注册、上线小程序。点击【代注册服务】直接跳到代注册页面,按步骤支付即可

最后,小程序完成注册或者授权后,再登录有客APP就可以开始上传商品提审上线等等操作了。

视频带货操作指南

这是比直播更强大的视频营销功能。无需自己拍摄视频,只需挑选适合的视频,选择商品插入广告,就能生成自己的商品营销视频,还可以分享到社交渠道,轻松卖货,并裂变更多的客户。

“视频带货”为商盟版小程序功能,本文主要介绍营销视频的创作与分享流程:

一、创作视频

登录有客APP,进入首页的【视频带货】再点击底部【+】号,就可以创作。创作时,可选择抖音或者快手上的视频,直接复制视频链接即可。详细流程:

第1步:获取抖音/快手视频链接。

下图以抖音为例:找到想要的视频->点击右下角“分享”->复制链接。

第2步:粘贴视频链接。

回到有客APP将视频链接粘贴至空白框->【确定】,进入下1步的视频编辑页。

第3步:插入广告并发布。

点击【选择广告】,可插入小程序内商品->勾选后再【确定】。

[注]标题默认为原视频标题、分享描述默认格式“小程序店铺名+邀你点击查看视频>>”,均支持自定义修改。确认无误后,点击【发布】。

PS:在【视频带货】首页可浏览快手/抖音热门视频,商户还能点击【换成我的广告】插入小程序商品,将其保存为自己的营销视频。

二、分享作品

1、在【视频带货】的“作品”页,可以查看我发布的全部营销视频。点击【分享】按钮,即可将视频分享给微信好友或朋友圈。

2、分享视频链接至微信后,点击即可打开视频,进入视频播放页。视频中插入小程序的商品,会自动弹窗引导用户购买。长按识别进入小程序该商品详情页。

若视频是正在播放,那么无法直接长按识别进入小程序。需要点击“去看看”进入商品详情页->选择“立即购买”即可弹出商品小程序码。

PS:向下滑动可以一直观看该商户发布的所有视频。点击商家头像,也可看当前商户个人主页、发布过的视频、链接过的商品列表。点击商品可进入商品详情页,选择“立即购买”引导到小程序购买。

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