Category1. 开店流程和准备工作

一个商户账号绑定多台刷脸设备与账号解绑设备的解决方案

本文包含以下两个部分内容:

  • 一个商户账号要怎样绑定多台刷脸设备?
  • 商户账号绑定错刷脸设备了怎么解绑?

一个商户账号绑定多台刷脸设备的流程

商户有多台刷脸设备,但只有一个小程序商户账号(xxxxx00001)的,可以参考此流程。

第一步:首次使用刷脸设备时,在网络连接的状态下,点击设备主屏幕中的[应用市场]->选择安装[刷脸支付]APP。每台设备都要安装好。

第二步:登录账号、申请激活每台设备。申请激活方法:

1、先使用商户账号登录第1台设备上安装好的[刷脸支付]APP->核对完信息后点击[绑定激活];

2、再用商户账号登录第2台设备上的[刷脸支付]APP->核对完信息后点击[绑定激活];

3、依次类推,在第3台、第4台……第N台设备上登录商户账号提交绑定激活申请,把同一个商户账号要绑定的刷脸设备都申请一遍。提交后,就是像下图一样的“审核中”状态。

第三步:联系有客人工客服,提供商户账号和每台设备的序列号,客服帮助激活。

人工客服入口:有客APP[我的]->[在线客服]或者手边管家APP页面右下角的[渠道/客服]

【重要说明】一定要用商户账号登录设备,提交绑定激活的申请后(也就是像上图的“审核中”的状态时),再联系客服激活。没有登录过设备提交激活申请的,客服无法处理。

第四步:创建店员账号。

因为一个商户账号不能同时登录多台设备,所以需要创建店员账号。一台设备用商户账号登录,其他设备就用店员账号登录。店员账号创建方法:

1、用商户账号登录任意一台设备的[刷脸支付]APP;

2、按小键盘上的[设置]键进入刷脸支付APP[设置]页面->点击[我的门店]查看门店详情;

3、在[门店详情]页点击[店员],可创建店员账号,方便员工登录、交接班、收款人识别。

第五步:使用店员账号登录设备的[刷脸支付APP]

登录时输入店员工号和密码就可以。

操作到这里,就实现一个小程序商户账号绑定多台刷脸设备的使用了!

商户账号更换(解绑)刷脸设备的流程

因一台刷脸设备只能绑定一个商户账号,暂时不支持切换登录账号。所以如果登录错商户账号,并已经绑定激活了设备,则需要联系有客人工客服解绑。联系时,请提供设备序列号、绑错的商户账号。

解绑后重新进入设备的[刷脸支付]APP,输入正确的商户账号登录,再联系客服绑定激活。

代金券广告投放的机会来了!

代金券广告是什么?投放在哪里?

给大家解释一下,就是当我们用微信支付完成之后,手机上会出现一个页面,如上图所示的广告位,这就是本次代金券投放的广告位。

简单来说,如果有客户在你店附近3公里范围内使用微信支付买单,你的代金券就有可能出现在他们的支付成功页面里面。

这个代金券投放活动对商家有什么好处?

1、代金券曝光量上万起,吸引客流到店

这是上期参加双十一广告投放商户的投放效果,以第一家为例,1.6万次的曝光,4426个领券,按照付费类广告的领券成本(一个领券成本大概是3-20元),广告价值13278-88520元。

而现在你只要花29.9元(一次外卖的钱),就能获得价值万元的上万次曝光量。

2、精准投放

附近3公里的客户精准投放代金券,都是门店附近,随时可到店消费的客户,引流效果好。

3、为商家导流

代金券到期前,微信支付将推送消息给客户,提醒代金券马上过期,为商家导流。

商户参与条件

1、柚安米特约商户

(一定要开通特约商户,第一期活动时我们很多商家因为这个原因没能参加上活动)

2、开通[免充值代金券]并授权

(登录微信支付商户平台[产品中心]->[我的产品]->[免充值代金券]->[开通];开通后进入[我授权的产品]->授权[服务商免充值代金券])

3、代金券优惠力度9折以上,需设置3张券

(优惠力度越大,曝光量越大)

4、符合投放活动的行业类目

(具体类目涵盖大部分行业,以餐饮、便利店、超市、水果店、母婴、服装、零售、时尚、交通、酒店、快递物流为主)

Ps:医药(如医院、药店等)、美容店(如医美、纹眉等)、娱乐(如酒吧、网吧、ktv、按摩洗浴)、金融类(如贷款保险)、教培类、广告类、平台类、事业单位、酒类等不能参加。

5、需购买29.9元投放服务

请点这里购买,服务内容包括有:满减券创建、满减券投放、满减券简易设计)

代金券广告具体投放流程

1、商户购买投放服务、开通[免充值代金券]并授权(流程请看上文)

2、商户扫码↓↓↓添加小助理微信,按要求提供投放信息:

①有客商户ID及密码(即登录有客APP的账号密码)、特约商户号;②门店营业时间;③ 商户品牌名称(如:美宜佳);④ 商户logo图片;⑤ 门店名称;⑥门店的详细地址(省市区/县具体到门牌号);⑦联系电话;⑧任意一张产品的高清图;⑨3张代金券的具体优惠金额(如:满2减1、满20减5,满100减30等,优惠力度越大,曝光量和领券量越高)

3、小助理根据商户提供的信息,设计代金券图片,进行投放

【备注】实际曝光效果、引流效果将根据券的质量、商户性质而定,而且,如果商户没有使用特约商户的账号收款,有可能被系统判断优惠券质量差,将被暂停投放,因此本次活动不承诺任何曝光、领券效果。

活动最常见问题

1、投放代金券需要多久时间完成?

资料齐全情况下7个工作日内完成投放工作,广告曝光时间一般为30天。(具体投放工作日以腾讯审核为准)

2、投放后,我们怎么查看投放的数据?

广告投放后如商家需要数据可以在投放7天后、30天联系投放优化师(即跟您对接,为您完成投放服务的人)。

3、没有实体门店可以参加活动吗?

必须是实体门店商家才能参与。

4、做代金券投放需要多少钱?

仅需99.9元的投放服务费,限时特价29.9元,除此之外,没有其他费用。

5、怎么样投放效果会更好?

商家能够得到多少曝光量是根据代金券优惠力度、以及用户喜欢的程度决定的。也就是说,如果您提供的优惠折扣越大,曝光量越大,但如果代金券核销情况不理想,可能前期曝光量多,后期曝光量少。

因此,我们建议您:

①提供三张代金券,其中一张是满2减1,降低核销门槛;

使用特约商户收款码收款(有客APP首页右上角[+]号->[收款码],可选择下载),因为核销是根据特约商户号来进行核销的,如您使用其他的收款码,将无法核销,会被判断为代金券不被用户喜欢,进而减少曝光量。

迎双11[开放发券]商户常见问题

1、参与此活动有什么限制与要求?

①特约商户;②零售、餐饮、服饰鞋帽、加油站、公交地铁线下商户;③商户需开通[免充值代金券]功能;④10月25号18点前完成报名。

2、商户怎样开通[免充值代金券]功能?

商户需登录微信支付商户后台,开通[免充值代金券]功能后并完成[授权]。具体流程如下:

①进入微信支付商户后台【产品中心】->【我的产品】,找到【免充值代金券】并选择开通;

②还是在【产品中心】,进入【我授权的产品】->【服务商免充值代金券】,选择【授权】。

3、怎么报名?需要提交什么信息?

进入报名网址https://wj.qq.com/s2/4828817/eb1c/,提交信息即刻完成报名(也可扫下方二维码↓↓↓报名)。报名时需要提交特约商户号、活动优惠力度、活动可参与人数、曝光素材图、商户LOGO图、店铺名称等信息。

4、券的曝光时间有多久?

代金券曝光日期:10月30日—11月13日,不能设置提前或延后;代金券有效时间:可以与曝光时间相同,或长于曝光时间。

可能会出现曝光一定时间后,曝光后下降或者无曝光情况,原因是:门店周边合适人流量已曝光,或者商户券质量没有竞争力。

5、商户最大曝光数多少?

是根据商户交易量级、门店周边人气计算。封顶是券库存的5倍,通俗理解:曝光人数封顶数,约等于发券数的5倍。实际曝光量:依据实时竞争环境的,竞争的筹码就是券质量,券越优质,越受用户欢迎,越会接近最大曝光数。

6、此活动代金券曝光在哪里?顾客怎么领?

参与此活动后,微信免费向周边3公里使用微信支付的门店推广您的代金券。即顾客在周边门店使用微信支付付款成功后,在支付信息后即可领取您门店代金券。

7、曝光的代金券是长什么样?

如下图:

怎样做多群直播?

第一步:多群直播下单完成后,进入有客APP【社群机器人】->点击【多群直播】。

第二步:按提示讲课小助手为好友,并把讲课小助手拉入要直播的群,拉入群后请您在群里任意发送一条消息。

【温馨提示】讲课小助手加满10个群后会提示已达上限,拉入第11个群后会自动退出,请按提示添加新的小助手回复验证码拉入群即可。

第三步:将讲课小助手拉入直播群后,回到【多群直播】页->点击【开始直播】,添加直播机器人为微信好友。

讲课小助手加入直播群后,群列表页就会显示直播群数。如直播群未出现,点击刷新列表,再检查讲课小助手拉入群后群内是否发送消息。

第四步:回到【多群直播】页->点击【开始直播】获得开播码->将开播码发给直播机器人微信。输入开播码后即开始直播,对直播机器人发送消息即可实施转播。发送文件、视频等大型文件,请间隔10~20秒,以文件视频大小为准,发送语音时请间隔有序。

【温馨提示】如果30分钟未输入内容,将自动结束直播。每次直播时长上限:3小时。

第五步:结束直播。返回有客APP【社群机器人】->点击【多群直播】->【结束直播】(也可待3个小时后自动结束直播)

多群直播机器人购买流程

进入有客APP【社群机器人】->点击【多群直播】即可下单。[注]下单前请确认当前需要直播的群数,该订单单次有效,使用完后才能再次购买。

「多群直播使用须知」

1、使用须知

  • 多群直播功能需要购买直播套餐才能使用。
  • 按次购买单次享有使用权,该订单在直播开始后将消耗该订单的所有群名额,请谨慎购买所需群数。
  • 一旦将讲课小助手拉进群即直接消耗群名额,不可修改,请确认直播群后再拉小助手。
  • 目前多群直播支持语音、图片、文字、链接、微信小程序、视频、文件的转播,不支持自定义表情(包括各类表情包)的转播,如果文件大小超过20M或视频大于50M则无法转播。

2、直播服务

  • 每次直播时长上限:3小时。
  • 将讲课小助手拉进群后,如没有点击【开始直播】,72小时后小助手会自动退群。

如何设置关键词自动回复?

群内成员触发关键词后,小助手自动回复文字、图片、小程序及小程序优惠券等,还可以设置回复间隔及此功能所使用的群。进入有客APP【社群机器人】->点击【关键字回复】即可添加。

入群欢迎语的设置方法

当有新进群成员时,小助手可自动发送入群欢迎语。进入有客APP【社群机器人】->点击【入群欢迎语】,支持发送文字、图片、小程序、小程序内的优惠券,还可以设置回复间隔及此功能所使用的群。

设置守护的群与成员白名单

当添加了[守护的群]和[成员白名单]后,群聊与进群规则(如禁发小程序、链接等)将对他们不起作用。进入有客APP【社群机器人】->点击【守护的群】或【成员白名单】即可设置。

1、守护的群

[默认所有群开启]:即群聊规则,适用于所有已托管的群。也可以点击【选择不开启群管的群】,设置完的群就不受规则限制了。

[默认所有群不开启]:即所有已托管的群都不受群聊规则限制。也可以点击【选择开启群管的群】,设置某群受限于群聊规则。

2、成员白名单

点击【添加】输入群成员昵称,可设置群成员白名单,名单上的成员无需遵守群规则。

设置群聊规则与进群规则

进入有客APP【社群机器人】->点击【群聊规则】或【进群规则】可设置相关管理规则。

1、群聊规则

可设置发送小程序、发链接、发关键字、发二维码、发名片、规定时间允许发送次数、群管规则 (发警告或踢出) 、触发规则回复语。

[注]发送小程序、发链接、发二维码、发名片设置禁止时,还需设置禁止条件下允许发送次数。

【温馨提示】

群管规则是指,当用户触发了发送禁止项时,机器人则按规则将用户踢出群或警告。将机器人设置为群管理员,踢出功能才会生效哦~微信规则:只有群主和管理员才能踢人。因群成员<40人时,不支持设置群管理员,建议将群主转让给机器人;当群成员≥40人,请将机器人设置为群管理员。

2、进群规则

可设置被踢后进相同群再次踢出功能、允许进群人数及成员邀请进群人数。

活码海报是做什么用的?

将所有托管群的群二维码聚合在一个二维码里,永不失效。

还支持把群动态码设置成海报样式,可添加简介、可分享至微信好友和朋友圈。海报制作的流程:进入有客APP【社群机器人】->选择【活码海报】->【新增海报】->填写完海报信息后,点击【保存海报】。

点击[活码海报]页 海报下方的【分享】按钮可进行分享,让用户扫码进群;点击【下载】二维码放置在论坛、或打印在物料上让用户扫码进群。

【温馨提示】

1、识别群动态码将随机出现未满100人的群二维码(微信规则:无法通过扫二维码加入超过100人的群);

2、每增加一个群,系统自动将新增的群归入群动态码中;

3、当群成员超过100人后,扫群动态码将不再出现该群二维码;

4、在[编辑]页点击“选择群”可以重新选择归入群动态码的群(未满100人);点击“进群方式”可设置“逐满”或“平均”的进群方式。

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