支付宝扫码开通帮助

1、开通支付宝收款（当面付）后，顾客就可以用支付宝付款吗？

是的，顾客可以出示支付宝付款二维码进行支付。注意：刷脸支付目前只支持微信支付，不支持支付宝。

*刷脸支付APP需2.10以上版本，用户方可使用付款码进行支付。在设备的设置 -> 应用 -> wxpayface 版本，可查看APP版本。如版本低可通过人工安装的方法升级，升级方法请【点击这里】。

2、商户要开通支付宝收款（当面付），联系客服签约时需提供什么信息？

①支付宝账号；②经营类目；③营业执照照片（特殊行业需要相应资质证明；上传同名营业执照，收款不限额；未上传同名营业执照，每日收款有最高额度限制）；④店铺门头照片；⑤身份证正反面照片；⑥姓名；⑦邮箱；⑧手机号码

3、最高额度限制是什么意思？

①签约时未提供同名营业执照（营业执照主体与支付宝账户认证主体同名），收款将会受到一定的限制，具体限制规则为交易限额：单笔收款≤1000，单日收款≤5W，不区分借记或贷记渠道；

②签约时提供了同名营业执照，或者签约后补充了同名营业执照，收款不受限额。
您可以登录支付宝商家后台b.alipay.com ->[我的产品]，通过资质凭证补全来恢复正常的产品使用。

4、不开通支付宝扫码付款（当面付）可以吗？

可以，点击[跳过]即可。后期如果想再开通，点击小键盘的[设置]进入[设置]页->[设备]->选择[绑定支付宝]，也可签约。

5、签约资料由客服帮忙提交后，支付宝审核需要多长时间？

一般1-2个工作日。

6、在哪里可以查询到签约当面付的资料是否审核通过？

支付宝会发短信和邮件告知是否审核通过，或者商户也可登录b.alipay.com 查询进度，[点这里看看怎么查签约进度]。

7、支付宝审核通过后，商户还需要做什么？

①支付宝审核通过后，商户需登录支付宝商家中心b.alipay.com->[代办通知]->[确认签约]；②使用手机支付宝APP扫一扫刷脸设备[开通支付宝扫码]页面的“授权”二维码，开始授权；③授权后激活，顾客即可使用支付宝付款。

8、签约和授权分别是指什么？

签约：提交商户门店资料至支付宝，签约支付宝当面付功能

授权：商户授权给柚安米为您的设备调用当面付功能

9、扫码授权签约过当面付的，现在要解约重新签约，怎么操作？

①电话联系支付宝客服（95188），提出解约当面付；

②进入支付宝商家中心b.alipay.com->[代办通知]->[确认解约]；

③点击刷脸设备小键盘的[设置]按钮进入设置页->[设备]->选择[绑定支付宝]，联系客服微信重新签约当面付。

10、重新签约当面付需要准备哪些资料给客服？

11、当面付已经签约成功，还可以再更换支付宝收款账户吗？

可以，点击小键盘的[设置]进入[设置]页->[设备]->选择[绑定支付宝]，使用新的支付宝帐号去授权再激活即可（原账号无需取消授权），如绑定失败，请提供序列号联系客服解绑重新激活。

12、顾客通过支付宝扫码付款后，钱是收到哪里去了？

资金会实时进入签约支付宝当面付的支付宝账户里，商户登录支付宝商家中心b.alipay.com 方可查看。资金默认进入账户余额，商户也可进入[资金管理]->[自动调拨]设置[自动提现]，系统自动将资金提现至支付宝绑定的银行卡里。

【注】支付宝订单发起退款时，也是从商户的支付宝账户余额中扣款给顾客。

13、支付宝当面付的费率是多少？

微信、支付宝都是0.38%。

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