社群机器人操作指南

社群是一款基于微信的社群营销管理工具，为企业解决微信社群的裂变营销、运营管理、互动活跃和内容沉淀等线上流量管理难题。轻松实现低成本快速引流涨粉变现效果，助力企业社群营销。

一、怎么开通社群机器人

在有客APP【店铺中心】找到【社群机器人】点击进入后，选择【马上开通】->【确认】即可开始体验。

二、如何购买社群机器人

有客APP【社群机器人】->【购买名额】->【立即购买】，即可选择不同套餐类型下单。

三、群托管功能使用方法

购买社群托管名额后，在有客APP【社群机器人】->【托管名额】->【点击使用】：

1、添加小助手微信号->发送验证码给小助手验证身份

2、验证成功，按提示将小助手拉进您需要管理的群，拉进新群后务必发送一条消息到群里，小助手即可免费管理您的群（托管成功后暂不支持更换群）

【群托管功能说明】

- 首次托管：选择如下图所示中的[点击使用]时，提示添加小助手微信并回复验证码；
- 已添加过小助手并托管过群（或需托管新群）：选择如下图所示中的[点击使用]时，提示您已添加小助手，请前往微信将小助手拉进群即可生效（注：拉进新群后务必发送一条消息到群里）；
- 同一个小助手托管群超过10个：选择如下图所示中的[点击使用]时，提示当前小助手已达托管上限，请添加新的小助手后继续托管；
- 托管群即将过期（或已过期）、无效群：点击【群列表】中的[续费]时，提示续费将消耗订单名额。

四、商品卖点功能使用方法

可对群定时发送多条消息（图片、语音、小程序、文本），解决了微信只能群发一条文本信息的问题。群发操作流程：

1、新增卖点。进入有客APP【社群机器人】->【商品卖点】->【新增卖点】->选择[直接创建卖点]->编辑文本内容并发送，或者点击[+]发送图片、小程序、群聊选素材等->【保存】->添加卖点名称和分类等->【确认】。

2、分享/转发卖点。新建完卖点后，点击【一键分享】可分享至微信好友或朋友圈；点击【逐条转发到群】，可选择将卖点发送到指定群，并设置发送频率、时间与间隔时长->【开始逐条转发】。

【温馨提示】“商品卖点”由“社群机器人”内功能升级至“有客商盟版”内功能。如需使用，请购买升级为商盟版小程序。

五、智能护群功能使用方法

1、设置进群聊规则、进群规则，自动监控管理群成员发送内容，防止群成员发垃圾广告，恶意营销；

2、设置关键字回复、入群欢迎语，自动智能回复群成员信息，解决群消息多、无法即时回复、管理难、无法活跃群的问题；

3、还可以设置进行群管的群、群管白名单、通知语设置、群标签设置等。

【智能护群功能说明】

六、社群活码海报功能使用方法

将所有托管群的群二维码聚合在一个二维码里，永不失效。

还支持把群动态码设置成海报样式，可添加简介、可分享至微信好友和朋友圈。海报制作的流程：有客APP【社群机器人】->【活码海报】->【新增海报】->填写完海报信息后，点击【保存海报】。

点击海报下方的【分享】按钮可进行分享，让用户扫码进群；点击【下载】二维码放置在论坛、或打印在物料上让用户扫码进群

【温馨提示】

1、识别群动态码将随机出现未满100人的群二维码（微信规则：无法通过扫二维码加入超过100人的群）；

2、每增加一个群，系统自动将新增的群归入群动态码中；

3、当群成员超过100人后，扫群动态码将不再出现该群二维码；

4、在[编辑]页点击“选择群”可以重新选择归入群动态码的群（未满100人）；点击“进群方式”可设置“逐满”或“平均”的进群方式。

七、多群直播功能使用方法

1、多群直播机器人购买流程

有客APP【社群机器人】->点击【多群直播】即可下单。[注]下单前请确认当前需要直播的群数，该订单单次有效，使用完后才能再次购买。

【多群直播使用须知】

（1）使用须知

- 多群直播功能需要购买直播套餐才能使用。
- 按次购买单次享有使用权，该订单在直播开始后将消耗该订单的所有群名额，请谨慎购买所需群数。
- 一旦将讲课小助手拉进群即直接消耗群名额，不可修改，请确认直播群后再拉小助手。
- 目前多群直播支持语音、图片、文字、链接、微信小程序、视频、文件的转播，不支持自定义表情(包括各类表情包)的转播，如果文件大小超过20M或视频大于50M则无法转播。

（2）直播服务