小程序常见问题:

1.微信支付(关于开通、设置等问题)

(1)请先在“微信公众平台”开通小程序微信支付,申请完成之后在登录柚安米手边后台s.197.com-设置一栏填写微信支付商户号以及32位的秘钥绑定。

2.从付款购买到正式上线的全部流程。

(1)第一步注册小程序 微信公众平台网址:https://mp.weixin.qq.com  用企业营业执照小额打款验证(可定位附近,但无支付功能)或个体工商户微信认证,认证费300元(同时开通附近定位功能以及微信支付功能)

(2)等待微信官方审核(1-5个工作日)

(3)用小程序账号密码登录微信公众平台 完善小程序的基本信息(小程序名称,小程序图像logo,小程序简介以及服务类目。 注:小程序的名称不可修改,如果非要修改,改名费300元)

(4)登录柚安米手边后台门店 s.197.com  代理s.197.com 授权给柚安米,等待微信审核上线(1-7个工作日)- 审核成功后   正式发布上线。

3.直接注册小程序与公众号里添加小程序的区别?

公众号(服务号)关联小程序,可以复用公众号的资质(主体为企业有限公司类型,可关联添加10个,主体为个体工商户,可关联5个)。公众号如果申请了微信认证,关联的小程序就不需要单独认证,可以帮您节省注册多个小程序的认证费。

4.免费入驻和付费门店的区别。

免费入驻的没有门店独立小程序,无法设置优惠券,没有定位附近 和支付功能,也没有独立的小程序太阳码;只有门店基本信息展示,也没有柚安米商户运营后台。相反,付费门店的都有这些功能。

5.如何提现?为什么扣税?

提现方式:进入【柚安米商户】公众号—个人中心—我的奖励明细,点击“去提现”。

税点税点是6%,这个是对公统一的税点,税务局收的。

6.为什么我的小程序不能定位在附近的小程序里面?

(1)您需要进入微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com/),登录小程序的账号密码,选择【附近的小程序】功能,进入之后为您的小程序添加定位地址(注意:地址必须与营业执照地址完全一致,否则会被腾讯封锁账号),等待地址审核通过之后,点击展示,就可以使用【附近的小程序】功能了。

(2)已开通不能正常显示:如果您的小程序已经开通【附近的小程序】功能,并且展示了地址,附近5KM的客户就可以搜索到您的小程序,如遇特殊情况,依然不能在附近里面搜索到,属于腾讯的规则限制,可能您附近的小程序商家数量过多,因此腾讯会按照小程序的点击率、流量等数据进行排位,具体的规则您可以咨询腾讯客服,谢谢。

7.微信支付怎么开通?

(1)微信支付功能牵涉到您的个人财产,任何人帮您操作或者引导您操作,都会危及您的资金安全,随时可能把您商户里支付的资金转移,所以请您认真阅读操作流程,自己按照指引一步步操作开通。

(2)我们有很详细的操作教程,请按照教程一步一步申请开通。

8.小程序服务类目审核失败,不知道如何修改?

请您进入微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com/),登录小程序的账号密码,进入设置页面修改服务类目,必须选择与小程序提供的服务和内容相关的类目,比如:您的小程序是卖手机的,您就需要选择【商家自营——家电/数码/手机】的类目,修改类目之后登录柚安米的后台(账号密码在柚安米商户公众号——个人中心——我的订单)点击“提交微信审核”。

9.为什么我的小程序收不到客服消息?

APP客服消息使用说明:首先,您需要进入微信公众平台(http://mp.weixin.qq.com/),登录小程序的账号密码,进入【客服消息】页面,为您的小程序绑定客服人员;然后,您需要下载手边商户APP最新版本,登录柚安米的账号,就可以在APP手机端【消息】页面收到客服消息了。

10.怎么授权?怎么取消授权?

(1)取消授权:登录微信公众平台(请使用小程序的账号密码)——设置——第三方开发——取消授权。

(2)授权:登录柚安米后台(账号密码在【柚安米商户】公众号—个人中心—我的订单)——立即授权——扫码确认——提交微信审核。

11.门店小程序首页的电话 安卓手机无法直接拨打出去,手机类型:华为,小米等安卓手机。

部分安卓手机小程序无法拨打电话,这个是微信的bug。不是我们小程序的问题,不是我们能解决的。不仅是我们的小程序不能拨号,所有的小程序都不能。影响范围为部分安卓手机,iPhone没有问题。微信官方已经正在修复.

12.企业/个体工商户/个人,不同主体注册小程序有什么区别?

(1)个人为主体的小程序,注册时仅需要管理员身份证、手机号码及微信,没有附近的小程序和微信支付功能;

(2)个体工商户为主体的小程序,要求管理员和法人必须为同一人,注册时需要营业执照、法人身份证、法人银行卡/对公账户、法人微信及法人手机号码;如果提供的是法人个人银行卡,则需要向腾讯支付300元认证费,小程序具有附近的小程序和微信支付功能;如果提供的是对公账户,则不需要支付300元认证费,但是小程序只有附近的小程序功能,没有微信支付功能;

(3)企业为主体的小程序,管理员和法人可以不是同一人,但是注册时必须提供企业对公账户,同时需要营业执照、管理员身份证、管理员微信及管理员手机号码;企业注册可以选择对公账户验证,不需要支付300元认证费,但小程序只有附近的小程序,没有微信支付功能;也可以选择微信认证流程,需要向腾讯支付300元认证费,小程序有附近的小程序和微信支付功能。

13.管理员必须跟法人一样吗?后期管理员可以改的吗?

经与腾讯三方审核公司沟通得知,2017年10月30日起,以个体工商户为主体注册的小程序和公众号,管理员和法人必须是同一人,否则审核请求会被腾讯方驳回;等到审核成功,小程序上线之后,可以转让管理员。 如果营业执照是有限公司企业类型的,管理员跟法人可以是不同人。

14.680的门店版和1980的微电商有什么区别?

  1. 下列是微电商和门店版小程序的功能卖点。

 

小程序知识库;

1.什么是小程序?

答:微信小程序是一种无需下载安装,用完即走的轻应用。
客户只需扫描商家的太阳码,点击商家分享的优惠券,或是搜一搜,就能立即使用。类似微信里的“嘀嘀打车”。

2.什么行业的商户都可以入驻吗?

答:是的,支持所有行业入驻。

3.小程序内产生的交易,钱要经过柚安米公司吗,资金安全吗?

答:小程序支付是走的微信支付,直接到您的微信支付商户平台上,然后在转入到商家银行卡内的。不经过柚安米。

4.我是代理商,我想再买一个门店小程序,怎么操作?

答:不要使用同一个微信购买代理商平台和门店小程序。
要使用另外一个微信号,扫自己作为代理的二维码,购买门店小程序,付款后佣金自动返利到您微信上。如果使用同一个微信购买,返利会到上一级代理商账号。

5.如何能让用户容易搜到我的小程序?

答:首先你需要有一个好的小程序名字,注意这个名字后续是不能变更的。(如果非要修改,交费300元改名费)其次,目前小程序支持精确搜索和模糊搜索。举个例子,两个小程序分别叫“玉兰油”和“玉兰油旗舰店”,搜索“玉兰油”,那么“玉兰油”出现的位置在“玉兰油旗舰店”前面,这就是说精确搜索比模糊搜索排名靠前。

6.以个人名义申请的可以站街定位吗?

答:个人小程序,没有LBS定位,没有支付功能。所以个人小程序不可以站街定位,只能通过太阳码或其它方式推广传播,附近的小程序里面没有。所以不建议用个人主体开通小程序。

7.开通平台、门店小程序需要营业执照吗

答:1、不管是注册门店小程序还是平台小程序,如果选择个人方式,都不用营业执照;如果用个体工商户、企业类型注册小程序都需要营业执照。(个体工商户,没有对公账号的,要走微信认证,否则无法注册小程序)
2、但是,个人小程序,没有LBS定位,没有支付功能。并且腾讯最新规则,个人名义申请的小程序 95%概率不通过。所以 不建议用个人主体开通小程序。

8.小程序审核通过后,如何获取代理或商户后台账号、密码?

答:打开柚安米商户公众号→个人中心→我的订单(包含您的代理后台账号和密码)→进入网页→输入对应网址→录入个人账号、密码。代理后台:http://a.197.com/             商户后台:http://s.197.com/

9.一个营业执照(A)注册的小程序,可以设置多少个地址?

答:使用营业执照(A)注册的小程序,只可以设置一个地址。
使用营业执照(A)注册的小程序要设置多个地址,再提供对应的营业执照(B),营业执照A和营业执照B公司母子公司或者连锁店,则可以将营业执照A为主体的这个小程序,地址定位在B这个位置。

10.如何提高小程序审核通过率?

答:1.授权之前,完善小程序基础资料(小程序的名字,logo图像,小程序简介,服务类目,如果是平台型的小程序建议多选择几个类目)
2.服务类目必须是与小程序的名称,小程序的介绍内容相关才可以.

11.请问公众号可以关联注册几个小程序?

答:有限公司企业类型可以关联注册10个,个体工商户 可以关联注册5个。

12.为什么要尽快注册小程序?

答:小程序的名称具有唯一性,你不抓紧注册,就会被竞争对手抢先注册,抢占流量入口。

13.服务号与订阅号的区别?

答:都可以复用资质开通小程序。服务号:一个月可以发4次(有支付功能)
订阅号:一次发8篇,每天可以发一次(没有支付功能)

14.站街是什么意思?

答:站街是指您的小程序在一个定位点上覆盖5公里,5公里内的微信用户,以获取微信的自然流量,增加曝光率,引进客源。

15.如果使用小程序的商家太多会不会被覆盖掉?

答:不会被覆盖的
1.首先是附近的小程序是根据位置排名的;
2.加大各种线上和线下的推广(微信搜一搜;分享到微信群;推送给好友;从公众号跳转到小程序;微信支付后的订单跳转;小程序和小程序之间的互跳。)

16.代理平台是什么?

答:类似于美团可供商家入驻,为商家提供平台流量,且为代理商后续提供广告收益。

17.小程序资料填写完毕后,接下来操作什么?

答:进入手机微信里“柚安米商户”公众号,个人中心→我的订单→根据显示的账号和密码,登陆网址,输入代理或商户197.com后,输入密码进行授权给我们开发。

18.个体工商户与有限公司企业类型的营业执照能注册多少个小程序?如果是认证过了的公众号能注册多少个小程序?

答:企业(可以注册50个小程序),个体工商户(可以注册5个小程序);

认证过的公众号 企业开10个,个体工商户5个。 注:一个月只能开5个小程序,如果有开十个,第二个月初在申请。

19.小程序支付交易,钱是到哪里?多久可以到账?

答:用户通过小程序在线交易付款,钱是直接到 企业对公账户 或者  法人的银行卡里。注:(小程序在注册的时候填写的对公账户或者法人个人银行卡);一般是48小时内到账。

20。代理商需要的一些推广资料:

资料包获取指引:
1.【手边管家】APP-个人中心-跟我学,跟我做-跟我做,直接获取资料包。
2.进入代理后台,点击右上角【资料包下载】,即可获取资料包。

21,我买了代理平台,15个小程序怎么送?

答:代理所赠送的门店小程序的意思是指:推广的前15个名额是全额返利,比如赠送的是15个680的门店小程序, 商家通过柚安米商户公众号付款购买了680元的门店小程序,然后680元在全额返利给代理商。

22.小程序审核成功后,我该如何运营,如何操作小程序?

答:1,首先登录到门店/代理平台的柚安米后台,门店s.197.com  代理a.197.com/ 设置店铺的基本信息,店铺图片上传。在下载 “手边商户版” APP, APP端发布商品信息,以及接收小程序前端的客服信息。(苹果手机暂时无提示音,安卓机有提示音)

 

 

 

 

 

注册小程序时 需要注意的事项!

答:1. 主体是企业,不管是否需要微信认证,都必须要有对公账户!

 2. 主体是个体工商户,没有对公账户,就必须要交300元认证费!300元是交给腾讯,不是交给柚安米的哦。

 3. 680元或者3000元只是门店或者平台小程序的购买费用,不包括300元认证费!
 4. 主体是个人,小程序没有支付和定位功能。

 5.一个营业执照可以注册多个小程序,但是只能展示一个附近定位。 (注:定位的地址只能填写营业执照上的真实地址,不可填写虚假地址。)

 6.注册邮箱尽量不要使用QQ邮箱,建议使用163或126邮箱。

 7.小程序如果已经授权给了其他公司,需要登录微信公众平台先停止授权,然后再登录柚安米商户/代理商后台(s/a)后进行授权给柚安米。

 8.如果有认证过了的公众号,建议直接登录公众号后台,直接复用资质开通小程序即可,小程序就无需交300元认证费了。

9.平台小程序无优惠券功能,无支付功能。

10.个体工商户类型的营业执照 ,法人与管理员必须要是同一个人,如果是有限公司的类型,可以是不同人。

11.一个身份证,一个微信号,只能管理5个小程序或者公众号。

12.小程序能够关联500个公众号。

13.门店小程序 无推广专属二维码。只有平台代理才可以推广。

14.关于公众号关联小程序以及复用公众号资质开通小程序的注意事项:

(1)企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序,个体户及个人主体可注册5个小程序;
(2)同一个个体工商户可注册和认证5个公众号,公司、政府、媒体、其他组织同一个机构资料可注册和认证50个公众号;
(3)企业、政府、媒体、其他组织主体注册的公众号,可快速注册或者关联10个同主体小程序,关联3个不同主体小程序;个体工商户为主体的公众号,可快速注册5个小程序,关联5个同主体及3个不同主体小程序;个人公众号不能快速注册小程序,只能关联小程序;
(4)小程序与公众号的注册次数互不限制;
(5)公众号下快速注册的小程序占用主体单独开通小程序的注册名额。