小程序常见问题

1.微信支付(关于开通、设置等问题）

请先在“微信公众平台”开通小程序微信支付，申请完成之后再登录商户后台s.197.com-支付设置填写微信支付商户号以及32位的秘钥绑定。具体操作流程：新开通微信支付商户或绑定已有微信商户号。

也可以直接申请成为我们的特约商户，享受更低费率（点这里看看申请流程）。

2.从付款购买到正式上线的全部流程。

(1)第一步注册小程序 微信公众平台网址：https://mp.weixin.qq.com  用企业营业执照小额打款验证（可定位附近，但无支付功能）或个体工商户微信认证，认证费300元（同时开通附近定位功能以及微信支付功能）

(2)等待微信官方审核（1-5个工作日）

(3)用小程序账号密码登录微信公众平台 完善小程序的基本信息（小程序名称，小程序图像logo，小程序简介以及服务类目。 注：小程序的名称不可修改，如果非要修改，改名费300元）

(4)登录柚安米商户后台门店 s.197.com  代理s.197.com 授权给柚安米，等待微信审核上线（1-7个工作日）- 审核成功后   正式发布上线。

3.直接注册小程序与公众号里添加小程序的区别？

公众号（服务号）关联小程序，可以复用公众号的资质（主体为企业有限公司类型，可关联添加10个，主体为个体工商户，可关联5个）。公众号如果申请了微信认证，关联的小程序就不需要单独认证，可以帮您节省注册多个小程序的认证费。

4.免费入驻和付费门店的区别。

免费入驻的没有门店独立小程序，无法设置优惠券，没有定位附近 和支付功能，也没有独立的小程序太阳码；只有门店基本信息展示，也没有柚安米商户运营后台。相反，付费门店的都有这些功能。

5.如何提现？为什么扣税？

提现方式：手边管家—个人中心—奖励明细，点击“去提现”。

税点：税点是6%，这个是对公统一的税点，税务局收的。

6.为什么我的小程序不能定位在附近的小程序里面？

(1)您需要进入微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com/），登录小程序的账号密码，选择【附近的小程序】功能，进入之后为您的小程序添加定位地址（注意：地址必须与营业执照地址完全一致，否则会被腾讯封锁账号），等待地址审核通过之后，点击展示，就可以使用【附近的小程序】功能了。

(2)已开通不能正常显示：如果您的小程序已经开通【附近的小程序】功能，并且展示了地址，附近5KM的客户就可以搜索到您的小程序，如遇特殊情况，依然不能在附近里面搜索到，属于腾讯的规则限制，可能您附近的小程序商家数量过多，因此腾讯会按照小程序的点击率、流量等数据进行排位，具体的规则您可以咨询腾讯客服，谢谢。

7.微信支付怎么开通？

(1)微信支付功能牵涉到您的个人财产，任何人帮您操作或者引导您操作，都会危及您的资金安全，随时可能把您商户里支付的资金转移，所以请您认真阅读操作流程，自己按照指引一步步操作开通。

(2)我们有很详细的操作教程（点这里查看），请按照教程一步一步申请开通。

8.小程序服务类目审核失败，不知道如何修改？

请您进入微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com/），登录小程序的账号密码，进入设置页面修改服务类目，必须选择与小程序提供的服务和内容相关的类目，比如：您的小程序是卖手机的，您就需要选择【商家自营——家电/数码/手机】的类目，修改类目之后登录柚安米的后台（账号密码在柚安米商户公众号——个人中心——我的订单）点击“提交微信审核”。

9.为什么我的小程序收不到客服消息？

APP客服消息使用说明：首先，您需要进入微信公众平台（http://mp.weixin.qq.com/），登录小程序的账号密码，进入【客服消息】页面，为您的小程序绑定客服人员；然后，您需要下载有客APP最新版本，登录商户账账号，就可以在APP手机端【消息】页面收到客服消息了。

10.怎么授权？怎么取消授权？

(1)取消授权：登录微信公众平台（请使用小程序的账号密码）——设置——第三方开发——取消授权。

(2)授权：登录商户后台s.197.com（账号密码在手边管家—个人中心—我的订单）——立即授权——扫码确认——提交微信审核。

11.企业/个体工商户/个人，不同主体注册小程序有什么区别？

(1)个人为主体的小程序，注册时仅需要管理员身份证、手机号码及微信，没有附近的小程序和微信支付功能；

(2)个体工商户为主体的小程序，要求管理员和法人必须为同一人，注册时需要营业执照、法人身份证、法人银行卡/对公账户、法人微信及法人手机号码；如果提供的是法人个人银行卡，则需要向腾讯支付300元认证费，小程序具有附近的小程序和微信支付功能；如果提供的是对公账户，则不需要支付300元认证费，但是小程序只有附近的小程序功能，没有微信支付功能；

(3)企业为主体的小程序，管理员和法人可以不是同一人，但是注册时必须提供企业对公账户，同时需要营业执照、管理员身份证、管理员微信及管理员手机号码；企业注册可以选择对公账户验证，不需要支付300元认证费，但小程序只有附近的小程序，没有微信支付功能；也可以选择微信认证流程，需要向腾讯支付300元认证费，小程序有附近的小程序和微信支付功能。

12.管理员必须跟法人一样吗？后期管理员可以改的吗?

经与腾讯三方审核公司沟通得知，2017年10月30日起，以个体工商户为主体注册的小程序和公众号，管理员和法人必须是同一人，否则审核请求会被腾讯方驳回；等到审核成功，小程序上线之后，可以转让管理员。 如果营业执照是有限公司企业类型的，管理员跟法人可以是不同人。

13.基础版、专业版、社群版小程序都有什么区别？

 

小程序知识库

1.什么是小程序？

微信小程序是一种无需下载安装，用完即走的轻应用。
客户只需扫描商家的太阳码，点击商家分享的优惠券，或是搜一搜，就能立即使用。类似微信里的“嘀嘀打车”。

2.什么行业的商户都可以入驻吗？

是的，支持所有行业入驻。

3.小程序内产生的交易，钱要经过柚安米公司吗，资金安全吗？

小程序支付是走的微信支付，直接到您的微信支付商户平台上，然后在转入到商家银行卡内的。不经过柚安米。

4.我是代理商，我想再买一个门店小程序，怎么操作？

不要使用同一个微信购买代理商平台和门店小程序。
要使用另外一个微信号，扫自己作为代理的二维码，购买门店小程序，付款后佣金自动返利到您微信上。如果使用同一个微信购买，返利会到上一级代理商账号。

5.如何能让用户容易搜到我的小程序？

首先你需要有一个好的小程序名字，注意这个名字后续是不能变更的。（如果非要修改，交费300元改名费）其次，目前小程序支持精确搜索和模糊搜索。举个例子，两个小程序分别叫“玉兰油”和“玉兰油旗舰店”，搜索“玉兰油”，那么“玉兰油”出现的位置在“玉兰油旗舰店”前面，这就是说精确搜索比模糊搜索排名靠前。

6.以个人名义申请的可以站街定位吗？

个人小程序，没有LBS定位，没有支付功能。所以个人小程序不可以站街定位，只能通过太阳码或其它方式推广传播，附近的小程序里面没有。所以不建议用个人主体开通小程序。

7.开通平台、门店小程序需要营业执照吗

(1)不管是注册门店小程序还是平台小程序，如果选择个人方式，都不用营业执照；如果用个体工商户、企业类型注册小程序都需要营业执照（个体工商户，没有对公账号的，要走微信认证，否则无法注册小程序）。(2)但是，个人小程序，没有LBS定位，没有支付功能。并且腾讯最新规则，个人名义申请的小程序 95%概率不通过。所以 不建议用个人主体开通小程序。

8.小程序审核通过后，如何获取代理或商户后台账号、密码？

打开手边管家→个人中心→我的订单（包含您的代理后台账号和密码）→进入网页→输入对应网址（代理后台a.197.com；商户后台s.197.com）→输入个人账号、密码。

9.一个营业执照（A）注册的小程序，可以设置多少个地址？

使用营业执照（A）注册的小程序，只可以设置一个地址。使用营业执照（A）注册的小程序要设置多个地址，再提供对应的营业执照（B），营业执照A和营业执照B公司母子公司或者连锁店，则可以将营业执照A为主体的这个小程序，地址定位在B这个位置。

10.如何提高小程序审核通过率？

(1)授权之前，完善小程序基础资料（小程序的名字，logo图像,小程序简介，服务类目，如果是平台型的小程序建议多选择几个类目）。(2)服务类目必须是与小程序的名称，小程序的介绍内容相关才可以

11.请问公众号可以关联注册几个小程序？

有限公司企业类型可以关联注册10个，个体工商户 可以关联注册5个。

12.为什么要尽快注册小程序？

小程序的名称具有唯一性，你不抓紧注册，就会被竞争对手抢先注册，抢占流量入口。

13.服务号与订阅号的区别？

都可以复用资质开通小程序。服务号：一个月可以发4次文章（有支付功能）
订阅号：一次发8篇文章，每天可以发一次（没有支付功能）

14.站街是什么意思？

站街是指您的小程序在一个定位点上覆盖5公里，5公里内的微信用户，以获取微信的自然流量，增加曝光率，引进客源。

15.如果使用小程序的商家太多会不会被覆盖掉？

不会被覆盖的。(1)首先是附近的小程序是根据位置排名的；(2)加大各种线上和线下的推广（微信搜一搜；分享到微信群；推送给好友；从公众号跳转到小程序；微信支付后的订单跳转；小程序和小程序之间的互跳。）

16.代理平台是什么？

类似于美团可供商家入驻，为商家提供平台流量，且为代理商后续提供广告收益。

17.小程序资料填写完毕后，接下来操作什么？

进入手边管家→个人中心→我的订单→获取账号和密码，并登陆网址、输入代理或商户197.com后，输入密码进行授权给我们开发。

18.个体工商户与有限公司企业类型的营业执照能注册多少个小程序？如果是认证过了的公众号能注册多少个小程序？

企业（可以注册50个小程序），个体工商户（可以注册5个小程序）；

认证过的公众号 企业开10个，个体工商户5个。 注：一个月只能开5个小程序，如果有开十个，第二个月初在申请。

19.小程序支付交易，钱是到哪里？多久可以到账？

用户通过小程序在线交易付款，钱是直接到 企业对公账户 或者  法人的银行卡里。注：（小程序在注册的时候填写的对公账户或者法人个人银行卡）；一般是48小时内到账。

20.代理商需要的一些推广资料：

资料包获取指引：
(1)【手边管家】APP-个人中心-代理商应知必会，可获取资料包。
(2)进入代理后台a.197.com，点击右上角【资料包下载】，即可获取资料包。

21.小程序审核成功后，我该如何运营，如何操作小程序？

(1)首先登录到门店/代理平台的柚安米后台，门店s.197.com  代理a.197.com/ 设置店铺的基本信息，店铺图片上传。(2)再下载 “有客” APP， APP端发布商品信息，以及接收小程序前端的客服信息。

 

注册小程序时需要注意的事项！

1. 主体是企业，不管是否需要微信认证，都必须要有对公账户！

2. 主体是个体工商户，没有对公账户，就必须要交300元认证费！300元是交给腾讯，不是交给柚安米的哦。

3. 680元或者3000元只是门店或者平台小程序的购买费用，不包括300元认证费！

4. 主体是个人，小程序没有支付和定位功能。

5.一个营业执照可以注册多个小程序，但是只能展示一个附近定位。 （注：定位的地址只能填写营业执照上的真实地址，不可填写虚假地址。）

6.注册邮箱尽量不要使用QQ邮箱，建议使用163或126邮箱。

7.小程序如果已经授权给了其他公司，需要登录微信公众平台先停止授权，然后再登录柚安米商户/代理商后台（s/a）后进行授权给柚安米。

8.如果有认证过了的公众号，建议直接登录公众号后台，直接复用资质开通小程序即可，小程序就无需交300元认证费了。

9.平台小程序无优惠券功能，无支付功能。

10.个体工商户类型的营业执照 ，法人与管理员必须要是同一个人，如果是有限公司的类型，可以是不同人。

11.一个身份证，一个微信号，只能管理5个小程序或者公众号。

12.小程序能够关联500个公众号。

13.门店小程序 无推广专属二维码。只有平台代理才可以推广。

14.关于公众号关联小程序以及复用公众号资质开通小程序的注意事项：

(1)企业、政府、媒体、其他组织主体可以注册50个小程序，个体户及个人主体可注册5个小程序；

(2)同一个个体工商户可注册和认证5个公众号，公司、政府、媒体、其他组织同一个机构资料可注册和认证50个公众号；

(3)企业、政府、媒体、其他组织主体注册的公众号，可快速注册或者关联10个同主体小程序，关联3个不同主体小程序；个体工商户为主体的公众号，可快速注册5个小程序，关联5个同主体及3个不同主体小程序；个人公众号不能快速注册小程序，只能关联小程序；

(4)小程序与公众号的注册次数互不限制；

(5)公众号下快速注册的小程序占用主体单独开通小程序的注册名额。