Category4. 小程序店铺运营设置

群推访客操作指南

如何推送消息给访客?

  1. 首先登录商户APP,点击可推送访客进行选择

2.可推送访客页面我们能看到最近7天内访问我们小程序的用户

3.点击群发活动,可选择发送对象和选择活动,每个用户最多每周收到2条活动推送

4.活动我们可选择砍价、拼团、商品、预约、优惠券页面,选择后填写相应的活动宣传语即可,如果没有什么特殊需求,可以直接使用默认文案

5.点击确定发送,访客即可收到相应的模板消息,示例如下:

推广方法–结合广告推广

小程序结合广告推广

一、微信支付商家接入广告

微信支付商家满足以下条件即可接入广告:

  • 微信支付的普通用户
  • 餐饮、线下零售、美妆服饰类商户,其他商户类型的还未开放
  • 月交易达到100笔以上
  • 商户号绑定了已认证的公众号

如需了解更多的信息可在「微信支付商户助手」小程序内查看

、朋友圈广告支持小程序落地页投放

朋友圈广告支持小程序投放,广告投放落地页以小程序作承载,点击广告拉起小程序页面,可满足广告主推广小程序的切实需求。朋友圈投放可做本地推广,可以自定义落地页,对线下商家来说是一个绝佳的好消息。

商户小程序运营

商户小程序上线后如何装修

如何发布促销活动商品

商户小程序运营——自定义页面使用

推广方法——附近小程序

推广方法——公众号关联

推广方法——微信直达功能

推广方法——结合朋友圈广告投放

功能更新——pc端上传商品

 

 

 

推广方法——微信功能直达

 微信功能直达

开通流程:登陆微信公众平台,点击添加“服务直达区”插件

发布流程:编辑“功能直达”,然后提交审核,3个工作日内审核通过即可上线;

直达效果:功能直达是满足微信用户快捷找到服务功能的搜索产品,搜索功能词即可直达。

用户可以在“发现-搜一搜”中通过搜索找到你提供的功能,获得更多的用户曝光和更好的展示

推广方法——结合公众号推广

小程序结合公众号推广

一、公众号关联小程序

关联后,不仅能在双方的资料页中,显示「相关公众号」或「相关小程序」,还能在关联操作完成时,直接向公众号粉丝推送「关联成功」通知

 

想要让小程序关联公众号,小程序开发者需要给公众号运营者提供 AppID;之后,公众号运营者登录公众号后台,在左侧找到「小程序」-「小程序管理」。在「小程序管理」页面,点击右上角的「添加」按钮,在弹出的窗口中选择「关联小程序」。公众号管理员扫码后,就能填入小程序的 AppID,并选择小程序是否需要推送给用户、是否在公众号页面展示。

确定后,微信将会通过「公众平台助手」公众号,向小程序管理员发送关联邀请。小程序管理员只要接受邀请,小程序和公众号就能完成关联啦。

案例: 行业内排名第一的^蘑菇街女装精选^就是走这样的路子,借助公众号+小程序,在朋友圈进行传播,实现了两个月300万用户的转化。蘑菇街关联了32个公众号,对于没有公众号的平台主,大家可以和本地的公众号合作,同时根据自己的平台特性挑选更多公众公众号进行合作,把自己的平台关联到公众号。

二、公众号文章内嵌小程序

借助微信公众号现有的用户流量,可在公众号推文内插入以文字、图片或卡片链接的小程序,用户点击链接即可跳转到小程序。

1、在图文素材右侧有一个小程序按钮:

2、选择已关联的小程序(必须是已经关联的才可以,第一步已经讲了关联方法)

 

3、填写小程序途径、以及选择展现形式,一般建议选择图片or小程序卡片

上传图片:注意图片大小,不能超过2M。

案例:http://mp.weixin.qq.com/s/qWcu-8OWzCPaoSXHRPcCDw
https://mp.weixin.qq.com/s/qTAuWLnm2MGeDq0Mcov9wQ

用户通过观看文章,点击文章内插入的小程序,即可跳转到小程序页面,有了小程序的公众号,可以将公众号内容和小程序流量进行交互变现。公众号通过积累粉丝,导流到小程序,而小程序拥有效率和体验上的优势,可进行高效变现。公众号主导线上,小程序发力线下,从而实现线上和线下流量融合。

【小程序路径】可以通过后台查看小程序相关路径

首页: page/message/index
商城:page/discover/discover
特卖:page/message/pages/special_selling/special_selling_tab
动态:page/index/shequn/shequn_tab
预约:page/index/appointment/appointment_tab
优惠券:page/message/pages/more_coupon/more_coupon_tab
联系我们:page/my/pages/link_us/link_us_tab
限时购:page/message/pages/limit_shopping/limit_shopping_tab
拼团:page/index/category-list/category-list-pintuan-tab
砍价:page/index/category-list/category-list-kanjia-tab
爆款:page/index/category-list/category-list-hot-tab
新品:page/index/category-list/category-list-new-tab
促销:page/index/category-list/category-list-promotion-tab
清仓:page/index/category-list/category-list-clear-tab
预售:page/index/category-list/category-list-preSale-tab
店长推荐:page/index/category-list/category-list-dzti-tab

三、公众号菜单栏

公众号菜单栏是小程序的主要入口之一,大家可以在公众号后台设置菜单栏名称,将小程序添加到菜单栏上,用户进入公众号点击菜单栏即可跳转到小程序。这种方式能够将公众号的粉丝引导到小程序中,将大大提高小程序的打开率。


大家可以结合自己的产品或者小程序去联系本地的公众号主,把自己的小程序添加到合作公众号的菜单栏;
如果大家需要底部菜单 跳转到指定的小程序页面,可以通过商户后台查看小程序的路径。

 

四、通过公众号实现小程序相互跳转

小程序之间的相互跳转,商户如果有几个不同的平台个小程序,绑定在同一个公众号主体上,互相跳转将小程序得到足够的转化。

下方的公众号绑定了一个平台小程序【手边鲜花店】,同时绑定了一个专业版小程序【玫瑰永生花园】,两个小程序可以通过公众号这个中间媒介来实现跳转。

推广方法——附近小程序

附近的小程序开通方法

1、微信公众平台登录小程序账号:

2、点击左侧的“附近小程序”→“开通

3、点击“添加”选择及填写相应信息。注意三证合一的统一社会信用代码最后一位字母需要大写,否则会提示错误。之后点击“提交

4、现在就完成申请了,等待审核即可,(站内信即右上角的通知中心)

5、审核进度显示界面

6、如果审核通过,并设置对用户开放展示,在设置地址的一定范围内打开微信,在附近小程序列表中就会出现你的小程序了

商户小程序上线后如何装修

商户小程序运营——装修篇

店铺装修分三部分,一是店铺的基本装修;二是店铺框架的打造;三是商品的上传;

店铺的基本装修

1、店铺管理

1.1店铺信息

这部分就按顺序填写店铺的基本信息就可以了,方便用户联系以及导航到店;

1.2店铺图片

店铺图片显示在小程序banner位置,也就是轮播图;图片尺寸756*376(可以选择等比例尺寸图片或者横图),一般建议放3-5张,图片尺寸不要太大,不然会影响加载速度。

 

1.1.3店铺介绍

支持图片、文本、视频、按钮模块。可以图文编辑,也可以上传视频,文字不要太长,介绍店铺主营项目以及店铺实力等即可,图片最好选择门店真实照片,照片不需要太大,但是一定要清晰美观,图片最好不要超过10张,否则太多会影响加载速度。视频直接选取腾讯视频链接或者后缀是.mp4格式的视频链接。

2、 icon图标的设置

手机上登陆手边商户app上进行设置,icon图标最多添加10个,为了保证小程序整体的协调美观,icon图标最好设置10个或者设置5个;

Icon图标可以选择跳转到商品分类页、标签页、自定义页面;

关于baner图片查找的建议:

可以去百度等搜索网站直接搜索关键词查找,截图(750*376)添加;比如做手机行业的,直接在百度图片搜索“华为手机”“oppo手机”“小米手机”等,选取合适的横图,然后截取;

电商网站找图;做的行业在京东淘宝等电商平台有关联的,可以直接在这类电商平台截取合适的图片;

专业网站找图;阿里巴巴矢量图标库、包图网、千图网、站酷、ui中国等专业做图网站;这类主要是针对有一定设计经验的,在网站下载相关图片之后用p图软件进行美化,做成自己想要的风格;

关于icon图标图片查找:

(1)直接选用对应产品图片,所有图片尽量风格保持一致,不要差别太大;

(2)通过百度等直接搜索关键词图片,截取方形图片(等比尺寸200*200)

(3)专业网站搜图,“阿里巴巴矢量图标库”“千图网”“包图网”“ui中国”“站酷”等网站去找合适的图片;

自定义框架的打造

1、底部导航栏的自定义

底部导航栏的自定义,会让你的小程序看起来更加多样化;

1.1案例赏析,我们分三类案例来讲

首先是做餐饮的,【主页】名字可以改为【店名】、【商城】名字改为【菜单】或者【菜谱】、【购物车】改为【订单】,可以在加一栏【超值套餐】导向“特卖”,发布一些套餐类商品,这样你的小程序看起来就会很有特色;我们看一下下面煎饼食堂和谭八爷美食的例子,可以先扫码查看

 

上面的小吃店,就是根据自己的特点,把底部导航修改为适合自己的特色,看起来就是用了点心思的。

然后我们看一下鲜花类的案例,可以扫码查看小程序“繁花”

 

【主页】改成了【花语】、【商城】改成了【花城】、添加了一个【随手拍】导向的是“动态”收集用户拍的图片,像发朋友圈一样,发到动态里,相当于用户好评了,新进来的用户看到这样的用户实拍,还会有顾虑吗?

最后我们来看一下手机数码类的案例,可以先扫码查看“原装正品水果手机”

把【首页】名称改为【国行正品】突出了产品属性,【商城】改成了【全系列】,添加了一个【周边精选】导向的是“特卖”把配件类的归到这一类里,这样小程序看起来更有层次感

1.2修改自定义底部导航栏操作

在商户后台-店铺装修-我的模板库-添加自定义模板,添加好自定义模板名称,然后自定义底部导航栏,系统默认的名字可以隐藏或者修改名字和图标;点“+”号添加的可以编辑名称,图标和功能导向;底部最多可以展示5个(“我的”是系统默认,不可进行修改)

1.3直接套用云模板库模板(可选)

登陆手边商户后台,点击左侧导航栏店铺装修-云模板中心

找到自己所在行业,然后查看合适的模板,选择立即使用,跳转后点击确定,提交微信审核,审核通过即可套用此模板的底部导航,icon图标,商品布局等。

【温馨提示】

选择使用某一个云模板后,在「云模板自定义页面」中会显示该云模板内包含的所有自定义页面。当您在下次更换成其他云模板后,这些自定义页面也随之变更。

当您想保存部分自定义页面不被替换,您可以使用【移动】功能将它添加收藏至「我的自定义页面」。

2、自定义按钮名称

自定义按钮名称可以让你的小程序更加专业;

2.1案例赏析

比如做培训类的,发布的商品可以改为“立即报名”,发布的预约服务可以改为“预约报名”比之前的“立即购买”、“立即预约”更加专业;

2.2自定义按钮设置

在商户后台-店铺装修-我的模板库-添加自定义模板,添加好自定义模板名称,然后自定义按钮名称,可以把立即购买和立即预约进行修改;

3、优惠券设置 

3.1优惠券的设置

点击新增优惠券,可以添加优惠券名称金额,优惠券可以设置满减券,代金券,折扣券等,尽量结合线下活动设置优惠券,线上线下相结合,最好设置3张以上优惠券;

3.2优惠券数据

优惠券数据可以看到领取优惠券的人数即领取明细,可以做为优惠券设置的参考。

4、支付功能设置

4.1支付功能开通(需先在微信公众平台开通微信支付功能),然后在后台支付功能管理那里把对应的商户号和密钥添加进去,点击保存;然后在手边商户app上我的-配送和支付方式那里选择可支付方式就可以了;

4.2支付功能作用;开通支付功能之后,商户可以用户支付方式为微信支付或者到店支付,对大部分行业来说是需要开通微信支付的,比如餐饮,手机,化妆品,鲜花等;

三、商品和动态信息填充

可以让小程序看上去内容更丰富,商品越多,内容越丰富,小程序的质量就越高,用户留存和下单概率就越高;

1、商品分类设置

在发布管理,右上角分类管理可以添加商品分类,对应商品发布后会在商城页进行分类;

2、商品发布

发布前先准备好商品所需要的图片和介绍,然后在手边商户app上点击“发布”选择商品,编辑商品标题和图文介绍详情;

 

2.1商品图片选择

想让小程序看起来整洁美观,封面图片的选择很重要,对零售行业来说,商品图片比较简单,直接选用商品封面图片,或者直接百度图片搜索关键词就可以;对一些服务行业来说,封面图选择就比较重要了,比如美容美发、足疗保健、物流快递等,这些行业选图,就要选择经过美化的效果图来做封面,这样对用户来说就有一个冲击,说明我们的服务是可以到达一个什么样的效果;

 

2.2普通商品的发布

如果是单型号产品,直接编辑价格和库存就可以了;如果是多型号产品,就点添加商品型号,有几个型号就点几次添加;然后选择商品分类,确定发布就可以了;

 

2.3特价商品的发布

编辑好商品标题以及图文详情后,选择特价,编辑商品现价和原价,选择商品分类,然后确定发布就可以了;

 

2.4限时购商品的发布

发布特价商品右边有一个限时按钮,勾选之后,选择截至时间,然后确认发布就可以了;发布一个两个限时购商品会在首页以大图方式展示,发布三个以上限时购商品,首页会以小图横排方式展示。效果如下图展示:

一个限时购展示

三个限时购展示

2.5砍价活动商品的发布

商户app上点击砍价管理,然后点击右下角“+发布”会跳转到可选择商品列表,选择需要发布砍价活动的商品,编辑低价,然后确定发布就可以了;

2.6拼团活动商品的发布

商户app上点击拼团管理,然后点击右下角“+发布”会跳转到可选择商品列表,选择需要发布拼团活动的商品,编辑低价、拼团人数和最多成团数,然后确定发布就可以了;拼团活动是需要开通支付功能才可以发布的!

 

2.7展示风格

对一些百货零售类商户,特卖、限时购、拼团或者砍价都可选择一个作为一个大类,放到小程序底部导航栏,让你的小程序活动更直观,更容易被用户发现;展示效果如下:

3、预约服务

特别是对线下服务行业和尚未发布需要提前预约的商品,发布预约服务,可以让客户提前支付预定;

3.1预约服务的发布

在手边商户app上点击发布,选择预约服务,编辑名称和服务详情(图文编辑),编辑预约价格、预约总数、可预约时间、然后选择分类,确定发布就可以了;

3.2风格展示

对一些特定行业,特别是培训、健身、家政等服务行业,可以把预约服务添加到首页底部导航,功能导向到预约服务。效果如下图展示:

4、动态服务

展示在动态里,可发布商户动态、产品展示等;

4.1动态发布

点击手边商户app发布,选择动态,编辑内容和图片,确定发布就可以了;

4.2动态效果

对一些偏重服务效果的商户,可以把“动态”单独作为一类,放到底部导航栏,功能导向“动态”,可以发布一些日常动态、客户晒图、施工现场等等。效果如下图:

 

5总结

小程序的装修看似复杂,其实并不难,除了图片这部分需要花点精力,其它的就做好规划,然后按找自己规划来做,一定会让你的小程序看起来与众不同!

商户小程序运营-发布促销活动商品

促销活动商品包含砍价、拼团、限时购、清仓、特卖,商户只需要发布这类促销活动,将会有更多的展示机会。如何发布这些促销活动呢?

1、砍价活动发布

登陆手边商户app—点击砍价管理—点击右下角+发布—选择单型号产品—设置低价—确定发布;

1)登陆手边商户app;

2)点击右下角发布按钮;

3)选择单型号产品;

4)设置低价,选择发布就可以了;

2、拼团活动发布

拼团活动发布:登陆手边商户app—点击砍价管理—点击右下角+发布—选择对应商品设置拼团人数和参团数量—发布。拼团活动必须开通微信支付才可以发布拼团活动。

1)登陆手边商户app,点击拼团管理;

2)点击右下角发布+按钮;

3)选择对应商品设置拼团人数和参团数量;

4)点击确定发布即可;

 

3、限时购商品活动发布

限时购活动发布:登陆商户app-点击发布-选择商品-编辑商品标题和图文详情-选择特价-编辑价格和库存-勾选限时-选择截止时间-确定发布;

4、清仓商品发布

清仓商品发布:打开手边商户app-发布管理-营销设置-标签(清仓)-完成。

 

 

5、特价商品发布

特价商品是指现价低于原价的商品。发布商品的时候,直接选择特价,然后编辑特价和原价以及库存就可以了。或者发布多型号商品的时候,批量设置,现价低于原价即可。

对商户来说,只需要发布一下促销活动商品,就可以展示在上万个有流量的平台,这将是比附近的小程序更具吸引力的。

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