Authoryang, 旭艳

移动端-快速激活小程序的流程

本文主要介绍在购买小程序账号后,如何在移动端快速激活小程序的流程。内容有:还没有小程序的商户快速注册小程序、已经注册过小程序的商户授权小程序的操作方法。

一、购买账号、快速激活小程序

1、购买账号

现有的购买渠道:微信分享的购买链接、手边管家APP、柚米微商城小程序等。

2、激活小程序

通过上述购买渠道,购买成功后可以直接手机上激活小程序。激活时选择快速注册或直接授权均可,无需进入PC商户后台(s.197.com)。

(1)通过“微信链接”成功购买小程序后:点击【激活小程序】直接进入H5登录页面,请选择使用商户账号登录。

(2)在“柚米微商城”、“手边管家APP”点击订单中的【去激活小程序】时会有弹窗提醒,需要分享到微信环境下才能激活小程序。如下图所示:

分享到微信后,点击链接会直接跳转至H5登录界面,请选择使用商户账号登录,如下图所示:

二、创建店铺、选择云模板

1、登录以后,跳转至创建店铺的界面填写信息,这个信息会同步至PC端商户后台(s.197.com)的店铺信息,创建成功后,会自带4个预备商品,2张banner图,用于后续一键提审小程序。

2、可以按行业分类选择云模板一键装修小程序(可跳过)。如下图所示:

PS: 移动端的云模板与PC端商户后台的云模板同步

三、注册/授权小程序

商户分为以下2种情况:

  • 没有注册过小程序,就请选择注册
  • 已经注册过小程序,就请选择授权

或者也还可以选择直接购买“代注册服务”,专人帮您注册上线小程序。

1、没有注册小程序的。

点击【去注册】,就可以走我们的快速通道注册小程序,此注册通道免300微信认证费,建议有实体店铺的商家选择。

注册前请确认行业是否在开放范围内(如下图),并提前准备好以下注册资料

  • 企业资料:法人姓名、法人微信号、营业执照。部分行业还需特殊资质,如餐饮行业需《食品经营许可证》。
  • 小程序资料:小程序名称、头像、介绍。→_→点这里查看小程序名称设置规范

①填写资料:填写法人姓名、微信号、店铺经营行业、企业名称、企业执照代码

 

②提交微信审核通过(约1个工作日),企业法人微信会收到公众平台安全助手推送的通知(如下图),点击进入按提示验证即可。验证通过,企业法人微信也会收到小程序创建成功通知。

若审核/验证失败,根据微信返回的失败原因修改点重新申请,返回上一步的资料填写页,可修改错误信息。

③法人验证通过后,会自动进入完善小程序资料页面:小程序名称、头像、介绍;上传营业执照图片;选择服务类目,部分行业还需在此补充特殊资质(如餐饮行业需上传《食品经营许可证》)。

*因审核有过程,如已关闭注册的H5页面,也可以从订单详情再继续进入到这个页面。

④完善小程序资料提交成功,下载有客APP上传商品提审上线等。

*【特别说明】如果您的行业不属于快速通道支持范围或您没有实体店的,建议您走普通注册通道,此通道需要登录微信公众平台操作,且需交300元微信认证费用。点击如下图中的【普通注册】可了解注册流程指引。

2、已经注册有小程序账号的。

已经在微信公众平台注册过小程序账号的商户,点击【去授权】就可以直接在移动端一键授权,不再需要扫码了,授权成功后引导客户下载有客APP (需要法人本人微信操作)。

【特别说明】如果是从有客APP进行小程序授权,因APP访问受限,必须分享至微信授权。避免账号信息泄露,请分享至自己或亲友的微信号。

如果是帮别人激活小程序,在有客APP可以直接分享链接给法人去授权。

3、代注册服务

公司还为商户提供代注册服务,一站式帮助商户注册、上线小程序。点击【代注册服务】直接跳到代注册页面,按步骤支付即可

 

店铺克隆使用指南

一、(被克隆人)生成店铺克隆码的操作流程

1、登录有客APP->【店铺中心】->【克隆店铺】,首次进入需要进行授权才能使用。

 

2、选择相应克隆码进行【一键保存并分享】给其他商户。

  • 单次克隆码:单次克隆码只要被扫码克隆即失效,有效期2小时;
  • 永久克隆码:永久克隆码后台重新生成即失效,可无限被克隆。

3、在【克隆码】页面,点击页面有右上角的【克隆记录】就可以查看克隆记录。克隆记录包含有:谁克隆了我的店铺、Ta什么时候克隆的、Ta克隆了店铺的哪些内容等。

 

二、(克隆人)克隆他人店铺的操作流程

1、登录有客APP->右上角【扫一扫】->扫描店铺的克隆码-【去克隆】。

  • 可选择两种克隆类型:页面样式、商品+页面样式;
  • 页面样式包含:聚合主页、商城页、底部导航、图标导航、云模板自定义页面、自定义页面、我的模板库。商品包含:普通商品、预约服务、动态。

 

  • 克隆数据确认页,为了避免克隆过多门店内容,产生垃圾数据,可选择是否保留旧数据;
  • 默认选择保留,如果去掉勾选,则会清空商户之前进行添加的相关数据。
【重要说明】
店铺内已经有商品等数据的情况下,克隆其他店铺数据时,请谨慎取消勾选“保留数据”,否则可能导致店铺数据被永久清空(此操作不可恢复)

 

2、【开始克隆】-克隆完成。

克隆成功后,商户可自行保存体验码,打开微信扫一扫即可体验克隆后的效果。

【注意事项】

  • 一旦产生克隆其他店铺内容的行为,将不可生成克隆码给其他人克隆,避免侵权(克隆 “有客优秀案例库” 小程序的案例无此限制,仍可被克隆);
  • 克隆次数:每天最多只能克隆他人店铺 3 次;
  • 克隆条件:不支持子账户克隆、专业版只能克隆专业版、商盟版只能克隆商盟版(基础版不支持克隆功能)。

(新)超级会员分销功能操作指引

【重要提示】设置超级会员分销前,请先将小程序提审至最新版本!

 

设置超级会员特权价和分销

1、普通商品设置超级会员价和分销

进入商户后台 > 日常发布 > 发布管理 > 发布商品 > 开启「超级会员特权价」及「分销」按钮。开启后,可单独设置「超级会员特权价」与「分销」。

 

超级会员分享给超级会员可单独设置分成比例的设置项。默认不分成,开启后可设置单独的比例值。(特别注意:此比例值将乘以超级会员特权价算出上级提成)

如下图:商品原价100元,超级会员特权价88元,超级会员分享给普通用户设置比例为10%,上级提成=100元*10%=10元;超级会员分享给超级会员设置比例为10%,上级提成=88元*10%=8.8元。

 

2、多型号商品设置超级会员价和分销

多型号商品设置特权价,由于对应多个规格只能按折扣设置,折扣比例范围1%-99%

 

多型号商品展示的售价、提成、商家收益等金额部分均为价格范围,范围即所有规格中最小的价格~最大的价格。

 

3、活动商品设置超级会员价和分销

为了避免商品的多重优惠,活动商品(砍价、拼团、限时购)不支持设置超级会员特权价,商品将以活动价(或正常售价)对所有用户销售。

 

4、原超级会员特权价和分销比例如何处理?

a. 分销比例转换

如上图所示,若商品原来价格为100元,在旧版后台按分销比例设置20%对普通用户的提成和10%对超级会员的提成,那么本次版本更新后:

  • 分享给普通会员的分销比例仍为20%
  • 分享给超级会员的分销比例仍为10%(但是改为乘以特权价80元
  • 因此分享给超级会员的情况中,最终上级超级会员收益少了2元,故商家此商品的收益从70元变为72元

 

b. 分销金额转换

本次更新后,我们默认将原“按分销金额”设置的方法转为按比例设置。

如上图所示,若商品原来价格为100元,在旧版后台按分销金额设置了11.12元对普通用户的提成和10元对超级会员的提成,那么本次版本更新后:

  • 超级会员特权价带入88.88元 · 分享给普通会员的分销比例带入11%(11.12%四舍五入)
  • 分享给超级会员的分销比例为11%(10÷88.88×100%=11.25%四舍五入)
  • 因此分享给超级会员的情况中,最终上级超级会员收益少了0.22元(比例四舍五入少了),故商家此商品的收益从78.88元变为79.1元

 

解决方案:

1、强烈建议商家立即提审小程序至最新版;

2、针对部分商品请在后台或新版APP中重新设置比例。

单品券操作指引

小程序新增「单品券」,用户领券之后购买限定商品时可直接在线抵扣。此优惠券仅对限定的单个商品可用。

1、制券

进入有客APP -> 【优惠券】 -> 【添加优惠券】 >【 确认发布】。

  • 单品券 仅支持在有客APP制作发布
  • 目前仅支持线上核销,同时一个微信号只能限领1张。

2、发券

发券有以下两种方式:

① 商户通过有客APP  将优惠券分享给微信好友或生成海报发朋友圈

进入有客APP > 优惠券 > 分享 > 微信好友或朋友圈

② 商户超级会员可通过会员页面分享优惠券给好友或生成海报发朋友圈

超级会员进入小程序 > 底部导航栏“我的” > 会员中心 > 超级会员特权优惠券 > 分享券。

  • 超级会员点击优惠券券面进入领取页面
  • 仅支持超级会员领取、分享优惠券,普通会员需通过超级会员或店主分享的页面领取优惠券

 

3、领券

① 打开优惠券链接点击「一键抢券」进入购买页面,点击「用券抢购」进入订单支付页面。

  • 在「用券抢购」页面,不支持加入购物车,需直接下单

 

② 若领券未购买,可登录小程序页面 > 我的 > 我的优惠券中查看使用

  • 下次购买商品时,若满足条件,系统会默认抵扣此优惠券。

4、核销抵扣

在小程序页面 “我的” > “我的优惠券”里面有可使用的优惠券,在下单时,系统默认勾选优惠券进行抵扣,若有多张可使用优惠券,可手动修改使用优惠券。

 

附近的小程序使用指南

1、什么是“附近的小程序”
帮助用户更好的发现基于地理位置的小程序服务的入口。商户可在柚安米商户后台添加门店和相关小程序服务,经营服务内容。

 

2、开放范围
支持帐号类型为企业、媒体、政府和其他组织的公众号和小程序使用“附近的小程序”功能。

 

3、门店地点创建要求
(1)  地点的经营主体跟小程序帐号主体一致或相关。
(2)  能提供经营资质信息,如营业执照或组织机构代码证等。

 

4、门店添加地点操作方式
(1)  进入商户后台,小程序管理—>附近的小程序,填写商家信息与类目,审核通过后即可添加门店(要保证类目与门店小程序服务的一致性)。

 

(2) 完成类目审核后,进入门店管理页,可添加门店,目前支持10个以内门店添加。

 

(3) 填写门店图片、营业时间、客服与小程序提供的服务等信息,通过审核后,即可完成门店添加。

 

(4) 添加服务功能,支持认证的标准服务和自定义服务两种,需要关联小程序APPID与具体承载服务的页面路径,标准服务将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口, 帮助用户快速筛选服务。如添加外送、充电、预约等标准服务,用户即可通过顶部导航和列表里服务标签来快速找到门店。
注:目前开放的标准服务为:外送、快递、充电、预约、挂号、点餐、优惠、乘车、会员、买单、排队、缴费、购票。服务能力设置:
 

快捷导航和服务标签展示:
(5) 门店审核通过后,用户可在附近的小程序里查看门店信息并使用小程序服务。

 

Q&A
1、如何证明地点的经营主体跟公众号或小程序帐号主体相关?
只需提供地点的经营资质信息和主体相关证明材料,我们会审核与公众号或小程序帐号主体的相关。
温馨提示:
小程序附近地点的加盟关系/特许经营关系/商业标识(商标)授权关系,暂时只开放:帐号主体与资质主体在线下地点有实际人力 及场地的投入的授权关系。比如:
(1) 商场专柜
(2) 便利蜂、belle的便利店
(3) ao史密斯经销商
(4) 汽车4S店

 

2、添加门店后,如何操作小程序展示?
后台添加地点审核通过后,无需操作,小程序将自动在该地点展示。若要停止展示,可操作“取消展示”。

 

3、标准服务与自定义服务有何区别,优先设置哪一种服务?
标准服务与自定义服务都需要关联小程序对应的服务落地页的路径,其中标准服务认证后将以服务标签形式展示在附近列表页和导航快捷入口, 帮助用户快速筛选服务,有利于加强用户对商家能力的认知; 自定义服务则只能展示在门店页内,无法外显列表页也无法做筛选,商家可以通过自定义服务实现更加个性化的服务展示。 综上,建议优先认证标准服务,自定义服务作为补充。

群推访客操作指南

有客APP点击底部导航栏的【店铺】->“访客推送”下的【访客详情】,支持查看访客源、访客列表、微信群,3种数据。

一、访客源。访客源只获取1小时以前的数据。可按日期(昨天、近7天、近30天、全部时间)查看访客数据,访客数据包括有访客数量、访问来源分布、用户信息、消费行为等等。

二、访客。可查看到小程序全部访客(带绿点的是可推送消息的访客),页面左下角可看到能推送几人的图标,点击此图标即可给访客推送店铺活动。

1、也可以直接点击【店铺】页面【访客推送】下的【去推送】,给访客推送活动,如图:

2、点击【去推送】后能群发活动,可选择发送对象、发送类型(图文消息或活动)、选择活动

  • 商户可选择商品、预约、砍价、拼团、优惠券、动态6种不同的推送活动
  • 在1个自然周内(周一到周日),每个用户最多只能推送1次

3、点击确定发送,访客即可收到相应的模板消息,示例如下:

【推送规则】

    • 在7个自然日内,每个用户最多只能推送1次
    • 如果已推送过1次的用户,无论收集到多少表单ID,该自然周内“可推送访客”列表都不会出现该用户

三、微信群。将小程序或小程序商品分享到微信群,群成员点击后即可获取群信息与该用户及群信息。

由于目前获取不到微信群名称,所以默认名称为微信群1、微信群2…,支持您手动备注微信群名称,方便后续管理。

怎样发布小程序商品和动态信息?

商户手机进入有客APP或者电脑进入小程序商户后台s.197.com都可以发布商品预约服务动态。手机端和电脑端的数据均是同步展示的。

发布商品

发布商品时可选择普通商品多型号商品限时购商品特殊商品4种类型的商品。电脑端操作就请登录商户后台https://s.197.com->【日常发布 – 发布管理】->【发布商品】。

下面以手机端有客APP发布商品为例,点击底部【+】号->【发布商品】:

1、发布普通商品

选择普通商品->填写价格、原价(选填)、库存(可勾选无限量,就不显示库存)->编辑商品详情,可添加图片(可一次添加多张图片,最多50张)、文字、视频(腾讯视频链接,最多5个视频链接)->选择商品分类,发布就可以了。

*若填写价格时,填写了原价,那么此商品则默认为特价商品。

2、发布多规格商品

选择多型号商品->填写规格信息->填写完商品的其他信息后->【确认发布】即可。

  • 商品规格名限制5个字
  • 规格名目前只能添加2种,规格值总共可添加1000个
  • 电脑端操作可以添加规格图片

3、发布限时购商品

选择发布限时购商品->选择截止时间->编辑商品详情,可添加图片(可一次添加多张图片,最多50张)、文字、视频(腾讯视频链接,最多5个视频链接)->选择商品分类后发布。

4、发布特殊商品

特殊商品分两种,一种是超大金额商品,一种是无价格商品。超大金额商品的价格将以XX万的形式展示,无价格商品不会在列表和详情页中展示价格,这两种商品都不支持购买,仅可展示。

发布预约服务

有客APP->底部【+】号->【发布预约服务】->填写服务信息->【确定发布】即可。电脑操作则请登录商户后台s.197.com->【日常发布 – 发布管理】->发布【预约服务】。

1、预约方式设置

  • 用户可自选时间段(例如:预约到店消费的时间等)
  • 固定时间,用户不可选时间段(例如:指定时间的讲座、课程、演唱会等)

2、可预约时间段:设置每日可以预约的时间 如8:00-22:00

3、可预约时间段的展示方式:

  • 按半整点:如10:00 / 10:30 / 11:00 / 11:30 以半小时为单位供预约选择
  • 按整点:如10:00 / 11:00 / 12:00 以1小时为单位供预约选择
  • 按半小时段如10:00~10:30 / 10:30~11:00 以半小时时间段为单位供预约选择
  • 按1小时段如10:00~11:00 / 11:00~12:00 以1小时时间段为单位供预约选择

4、不可预约日期:例如节假日、公休日(最多可添加10个)

发布动态

有客APP->底部【+】号->【发布动态】。支持发文字、图片、视频。电脑操作则请登录商户后台https://s.197.com->【日常发布 – 发布管理】->【动态】->【发布动态】。

  • 文字最多可输入2000个字;
  • 最多9张图片,jpg、jpeg、png或gif格式,文件大小5M以内;
  • 最多1个视频,文件大小20M以内(已发布的动态支持批量删除)。

在有客APP上发布动态时也可选择【实时抓取朋友圈】->添加小助手为好友。

商户在微信上发送的朋友圈动态(图文和视频),且动态对小助手可见,那么系统会自动将该朋友圈动态同步到有客APP首页的【我的商品动态】板块里面,并同步到小程序的动态页面,可以省去老板50%的重复工作。

小程序装修-自定义页面设置

一、自定义页面设置

1、自定义页面作用

 

  • 自定义页面用于制作展示板,可以通过“自定义底部导航”或APP中的“图标导航”功能将需要的入口指向自定义页面;
  • 商户可以将设置好的自定义页面设为某个底部导航或首页中的图标导航,用户可方便的看到此页面,商户最多可编辑10个自定义页面。

2、自定义页面设置

在商户后台 – 店铺装修-自定义页面菜单中,点击需要创建的自定义页面,我们提供了两种自定义页面类型:

(1) 富文本式:以富文本编辑的形式制作图文展示页面,可以制作更丰富的展示页,但支持的组件比较少。

(2)模块组件式:按模块化组装一个自定义页面,可以添加更丰富的组件元素,但图文编辑能力不如富文本。

1)组件式自定义页面

优点:可以添加更丰富的页面内容,包括:

置顶轮播图(置顶,最多5张图 尺寸750*376)

图片(可以上传图片)

视频(腾讯视频或mp4视频链接)

文本(可以编辑文字内容)

按钮(可拨打电话或打开微信客服页)

表单(可收集用户信息)

缺陷:文字编辑能力没有富文本式丰富

 

模块组建式操作:

置顶轮播图:尺寸是750*376的,选择图片添加,最多五张,完成后点击保存即可,保存后还可以进行编辑。

图片:上传图片,尺寸可以是1:1或者2:1,保存后可以对图片进行上下移动或者重新选图上传;

视频:腾讯视频或后缀为.mp4de 视频链接,最多上传5个,直接把视频链接输入在对话框里,然后点击视频封面图,可以选择一张尺寸为690*386的图片作为封面图,然后保存即可,保存后可以对此视频进行上下移动或者重新编辑;

按钮:可以设置为跳转微信客服或者点击拨打电话;点击按钮-选择跳转微信客服-输入按钮名称-选择按钮样式-选择按钮颜色-点击保存即为设置跳转微信客服;点击按钮-选择点击拨打电话-输入按钮文本-输入电话号码-选择按钮样式-选择按钮颜色-点击保存即为点击拨打电话按钮。保存后可以对此按钮进行上下移动或者编辑名称;

表单:点击表单-输入表单名称-点击保存 。保存后可以对此表单进行上下移动或者编辑名称;

2)富文本式自定义页面

优点:可以编辑丰富的图文混排样式,商户可按照自己的需要编辑图文展示板

缺陷:无法支持多媒体样式,如视频音频,无法添加按钮,无法添加表单。页面兼容性也可能会有问题

 

3、如何链接向自定义页面

(1)在商户后台,编辑底部导航添加自定义导航时,指向功能选择“自定义页面”并在下拉框中选择需要指向的自定义页面。

(2)在APP中的“图标导航”功能中,跳转到选择“自定义页面”并选择需要指向的页面名称。

推广方法–结合广告推广

小程序结合广告推广

一、微信支付商家接入广告

微信支付商家满足以下条件即可接入广告:

  • 微信支付的普通用户
  • 餐饮、线下零售、美妆服饰类商户,其他商户类型的还未开放
  • 月交易达到100笔以上
  • 商户号绑定了已认证的公众号

如需了解更多的信息可在「微信支付商户助手」小程序内查看

、朋友圈广告支持小程序落地页投放

朋友圈广告支持小程序投放,广告投放落地页以小程序作承载,点击广告拉起小程序页面,可满足广告主推广小程序的切实需求。朋友圈投放可做本地推广,可以自定义落地页,对线下商家来说是一个绝佳的好消息。

商户小程序运营

1)店铺基础功能相关

2)店铺装修功能相关

3)引流获客功能相关

4)互动转化功能相关

5)锁客复购功能相关

 

 

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